雷诺-拉古那

　　近日获悉，雷诺大中华区将于近期组织全国33家经销商，启动“盛夏安全行”免费检测服务活动。自7月1日至8月15日期间，所有雷诺车主可以通过电话预约的方式参加此项活动，享受多达8项的免费检测服务，以保证酷暑盛夏的行车安全。

　　据雷诺售后服务部门负责人介绍，此次活动是雷诺汽车每年度举办的售后免费服务活动之一。较往年不同的是，此次免费检测的服务内容扩大到空调系统、轮胎、底盘、制动系统、灯光系统、减震器、气囊/安全带预紧器以及ABS/ESP系统等八个方面，而且将运用更多智能化的检测设备和检测手段，同时免费检测的时间也从以往的一个月延长至一个半月，以最大范围的保证客户在盛夏高温环境下的行车安全和行使舒适性。

『雷诺新上市的SUV：科雷傲』

　　记者从雷诺北京经销商处知悉，经销商的售后服务部门已经进行了活动动员，相关的准备工作也已基本就绪，随时准备为客户提供称心如意的服务。该经销商希望广大雷诺客户能够积极参加此项活动，在保证夏季行车安全的同时，对经销商升级的服务流程和服务标准进行体验和监督。

『风景』

『拉古那』                      『梅甘娜』

　　雷诺大中华区执行总裁陈国章先生表示，今年的免费检测服务活动是在雷诺最新服务品牌“诺相随--全方位客户体验”的服务理念和服务流程下推出的。“未来，雷诺大中华区的“诺相随”售后服务品牌将打造成为雷诺全球的最高标准和规范。我们相信，随着雷诺在售后服务方面的大力投入和不断努力，雷诺汽车将会得到车主朋友以及广大消费者越来越多的认可和支持；同时，对于目前汽车市场的售后服务水平，也将起到有力的促进作用。”

　　附：雷诺“盛夏安全行”免费服务检测活动内容说明

　　1．空调系统的检查

　　汽车空调系统由压缩机、冷凝器、膨胀阀、蒸发器和有关控制装置等组成，通过储液罐检查制冷液及空调滤芯是否过脏、散热器是否有异物等。另外，冷凝器也要定时清洗。检查各管道接头、压缩机轴封、冷凝器和蒸发器表面有无油渍。若有油渍，说明该处密封不严，制冷剂泄漏。

　　2．轮胎检查

　　轮胎的状况对于行车安全有着重要的作用，另外轮胎对于汽车的操控性、舒适性、加速性都有相当大的影响。轮胎的花纹很重要，它能够确保有效的抓地力；对于花纹来说，正常的磨损到一定程度，轮胎就需要更换了；而花纹的深浅则是判断是否应该更换的依据。对自己爱车轮胎的足够重视，才能使您的驾车在安全的前提下充满乐趣。雷诺专业的技术人员将为您的爱车仔细检查轮胎气压、胎面磨损情况和有无穿刺等情况。

　　3．底盘检查

　　底盘的作用是支承、安装汽车发动机及其各部件、总成，形成汽车的整体造型，并接受发动机的动力，使汽车产生运动，保证正常行驶。雷诺专业的技术人员将为您的爱车检查车底盘系统情况(发动机油底壳/变速箱/差速器/刹车系统/分动箱/减震器)；检查排气管是否有漏气和腐烂以及检查横拉杆等附件是否变形，以保障行车安全。

　　4．制动系统检查

　　制动性能是行车安全的基础，雷诺专业的技术人员将为您的爱车严格检查刹车片的磨损情况，查看制动液是否不足或是否需要更换。汽车的制动系统必须进行经常性的检查和保养，日常的制动系统保养，主要应注意以下几点：

　　1)制动系统需保持干燥；

　　2)定期检查制动液高度；

　　3)制动蹄或片最好是每10000公里检查一次。

　　5．灯光系统检查

　　前照大灯是夜间行车安全的保障，而后刹车灯则可以有效防止被追尾情况的发生。对于双氙气大灯系统，则还需定期调整远灯照射的高低角度。

　　6．减震器检查

　　有缺陷的减震器会造成车身过度振动，轻则降低舒适性，重则严重影响车身结构安全。减震器失效或损坏，将直接影响到汽车的行驶平稳性和乘坐舒适性，同时也会影响汽车零部件的使用寿命。因此，减震器的检查将是检查的重点项目。

　　7．气囊／安全带预紧器系统电脑检测

　　气囊和安全带预紧器系统是车辆行驶中至关重要的被动安全系统，极大地保护碰撞发生后的人身安全。通过使用雷诺专用检测工具，可以彻底检查系统的工作情况。

　　8．ABS／ESP系统电脑检查

　　刹车防抱死和电子车身稳定系统属于主动安全系统，可以有效防止行车事故的发生。使用雷诺专用检测工具检查各传感器和执行器的工作状态，判断系统是否存在故障。

    [汽车之家 新闻]  6月10日，国家质检总局在其官方网站上发布了《关于对进口雷诺缺陷汽车处理决定的公告》，指出本公司近期出口到中国的拉古那二代（Laguna Ph2）、风景二代（Scenic/Long Scenic）、梅甘娜二代（Megane Ph2）、梅甘娜敞篷（Megane Ph2 Coupe-Cabriolet）的批量乘用车存在安全隐患。对此，雷诺公司深表歉意，同时对国家质检总局做出的相关决定表示虚心接受并将立即改正。

　　经过初步的调查，上述四款问题车型中涉及的车辆（共计100余台）系由于长期存放而非制造因素所产生。本着对中国市场和消费者负责任的态度，雷诺公司在此郑重声明，此批在港的问题车辆将不会出口到中国市场。目前，国内在售和保有的其它所有雷诺品牌车辆均符合我国强制性标准和有关技术法规的安全质量规定。如已经购买了上述车型的雷诺客户仍然心存疑虑，雷诺公司将在国家质检总局相关部门的监督下，提供免费检测服务，以确保使用安全。

　　雷诺公司将全面配合国家质检总局的要求，立即展开所有向中国出口产品的质量保障体系的检查，并将对生产流程、产品质量和服务体系以及进出口业务流程进行全面和深刻的核查。目前，雷诺公司针对生产流程、内部质量体系以及经销商管理等环节的整改措施已经提交到了国家质检总局，一旦得到批复后将全面展开。

　　在中国政府机构的关心和指导之下，在关心和爱护雷诺品牌的广大消费者的监督和呵护下，雷诺汽车将秉承质量为本、客户至上的原则，迅速改进和完善产品和服务质量，向中国广大消费者提供满意称心的服务。

    相关文章：

    雷诺部分车型存安全隐患被责令停止进口
    http://www.autohome.com.cn/news/200906/62851.html

    [汽车之家 新闻]  昨日，国家质检总局发布公告，宣称各出入境检验检疫机构依法责令进口商停止雷诺品牌存在隐患车型的进口，包括四款车型分别为拉古那二代，风景二代，梅甘娜二代，以及梅甘娜CC。

    质检总局表示近期检验检疫机构在实施进口检验时，陆续发现法国雷诺股份有限公司生产的乘用车批量不符合我国强制性标准和有关技术法规，存在严重安全隐患。

『雷诺风景』

    对此次事件，我们第一时间采访了雷诺中国的相关人员，他表示对质检总局此次的公告表示很意外，并虚心接受承诺立即改正，同时也对此次事件进行一些说明。其中，他表示此次被查出的不合格车辆数量为100多辆，是同批进口中国的，被封杀的原因是由于车辆有漏液，漏油现象，并且在部分车的车身上有锈蚀现象。雷诺中国方面还表示，这批车是2007年生产的库存车，因此车辆出现问题有可能是库存过久或存储不当导致的。目前，雷诺中国方面正在积极的处理，首先将对这批不合格进口车进行退运处理，稍后将会进行整改工作并且积极的和国家质检局就此事进行沟通。

『梅甘娜CC』

    近期内，这四款车型的进口业务将暂时搁置，未来雷诺中国方面还是希望能解决此事，恢复被停车型的进口业务。目前，雷诺在国内市场正式销售的共有6款车型，而只有第三代新拉古那和科雷傲SUV两款车型可以正常销售。汽车之家将继续关注，为您及时报道更多消息。（文/汽车之家 孙莹）

    质检总局公告全文如下：

    国家质量监督检验检疫总局《关于对进口雷诺缺陷汽车处理决定的公告》

    2009年第56号 

    关于对进口雷诺缺陷汽车处理决定的公告

    据国家质量监督检验检疫总局《关于对进口雷诺缺陷汽车处理决定的公告》2009年第56号公布:近期检验检疫机构在实施进口检验时，陆续发现法国雷诺股份有限公司（以下简称雷诺公司）生产的乘用车批量不符合我国强制性标准和有关技术法规，存在严重安全隐患。

    经查，雷诺公司的乘用车产品一年来在我国已多次出现安全质量问题，为切实保护我国消费者安全，根据《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例、《出入境检验检疫风险预警及快速反应管理规定》的有关规定，国家质检总局现将有关决定公告如下：

    一、自公告发布之日起，各个出入境检验检疫机构依法责令进口商停止雷诺品牌存在隐患车型的进口，具体的车型包括：拉古那二代（Laguna Ph2）、风景二代（Scenic/Long Scenic）、梅甘娜二代（Megane Ph2）、梅甘娜敞篷（Megane Ph2 Coupe-Cabriolet）等。

    二、有关认证机构依据有关规定，对所涉及产品的CCC认证证书做出处理。

    三、敦促雷诺公司立即检查向中国出口的所有汽车产品的质量保证体系，并采取有效措施，保障向中国消费者所提供产品的安全。

    [汽车之家 深圳行情]  近日，笔者通过调查深圳市恒永业汽车雷诺4S店时了解到，新拉古娜近日有两台现车到店，颜色分别为蓝色和黑色，售价为29.8万元，具体详情请看下表：

    据店内的售后人员介绍说，雷诺拉古娜车型享受官方规定的三年或6万公里的免费保养，以先到为准，由于是新车型，所以售后人员也不清楚拉古娜车型做一次常规保养的具体费用，以老款车型作为参照的话，小保养一次的费用为350元左右，大保养一次的费用为600元左右，该车的整车质保周期为三年或10万公里。

『店内的蓝色拉古娜现车』

    据店内负责保险的售后人员介绍说，目前该店可以提供的保险公司为人保，新车第一年的全险费用大约需要一万元左右。

编辑点评：

    拉古娜车型的整车外形和配置等方面综合来说还是不错的，但是雷诺在中国的品牌认知度确实不是很高，再加上售价也并不便宜，所以相对来说销售量肯定会受影响。不过该车三年或6万公里的免费保养确实也能为消费者省下不少的后续费用，感兴趣的消费者可以到店详谈。（文/汽车之家 武文杰）

更多详情请咨询当地经销商

现车情况：两台现车，蓝色和黑色
市场售价：29.80万元
4S店名称：深圳市恒永业汽车销售服务有限公司
4S店地址：深圳市南山区月亮湾大道嘉进隆汽车广场C6
4S店电话：0755-26465529、86034330

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相关链接——

拉古娜车型更多资讯请见车型频道：
http://www.autohome.com.cn/188/

拉古娜车型详细实拍照片：
http://www.autohome.com.cn/188/photo.html

    【注】：文章内的价格为编辑在“市场前线”真实采集到的当日价格，由于汽车价格变化多端，同时此价格是经销商的个体行为，所以价格仅供参考使用。另外，文中图片为车型资料片，价格信息与图片拍摄地点无关。

    [汽车之家 评测]  如果不是因为这次的测试，我可能接触到雷诺这款车的机会会很少很少。这只因为雷诺这个品牌在国内的汽车市场中实在是太小众了，很多朋友可能都只知道雷诺是一个法国品牌而已……其实，雷诺汽车一直以来都是以进口方式在国内销售，价格方面自然要比同样来自法国但整车国产的标致和雪铁龙要高，这样一来，保有量就会少很多，因此“它”离我们老百姓的视线也就更远一些。

    雷诺的拉古娜这个车型走到今天已经是它的第三代产品，前两代拉古娜在全球范围内已经销售了230多万辆！从数字上看，该车型也算是一个比较成功的产品。今天我们测试全新拉古娜是在不久前的3月26日正式上市，接下来，我就带大家走近这款“最熟悉的陌生人”。

    如果要我简要形容一下拉古娜的外观的话，我觉得它像是一个充满激情的艺术家。正面看去，新拉古娜具备所有艺术家最为常见的共同点——另类。前脸的几处细节设计都很能说明问题，从菱形演变过来的异形前大灯组中，用户可选装带随动转向功能的氙气大灯，标准配置中装配的是普通的卤素灯款式。

    在几乎所有的汽车厂商都在争相把中网部分设计成不同样式的“大嘴”时，新拉古娜的嘴却设计的小的出奇！用一条缝来形容也不为过，这样一来，发动机盖向下延展的更多，从而使整个车头的感觉位置很低。

    新拉古娜作为一款掀背车型，其短车尾设计和倾斜角度比较大的C柱设计让这款车看上去非常的运动；多条幅的轮毂样式也很符合这样的特征。该车的侧面设计很和谐，我想这算是大众比较容易接受的轿跑类轿车的样式了。

    转到拉古娜的车尾，和车头一样反潮流的设计再一次出现在眼前。在大家都在比哪款车的尾灯设计的够大够炫的时候，这款车却只是在车尾两个角沿车身边缘设计了两个很小很简单的尾灯。

    整个车尾除了尾灯外再没有其他更抢眼的设计，在腰线延长线以下位置只有拉古娜英文标识，给人感觉车尾的重心比车头要高很多。如果硬要说这是为了让车身呈现出一种前低后高的运动姿态的话，未免有点牵强。在车尾，后备箱的开启方式设计的很有新意，即在雷诺标识中间的洞里藏着后备箱的开启按键。