首先，进店时没有人接待，我自己询问后想把车开到指定地点，但门口停了一辆车，工作人员也没有理我，导致我耽误了10分钟左右的时间，这些问题单独拿出来看都是比较小的问题，但串联起来，给顾客的感受就不会那么好了。不过，维修顾问的服务还是比较到位的，听了我的遭遇后第一时间对我进行了安抚，并提出会向上级反应，改善这种情况，虽然只是几句话的事，但我的感受好了很多。
休息区的设施还是比较完善的，茶水间、电视区和上网区分开，另外还有免费无线上网提供给顾客。唯一的不足就是没有儿童区，如果带孩子来这里，可能没有地方安置孩子。不过，我只是在这里待了几分钟就出去了，因为还要去车间拍摄保养过程。
打听了一下，如果不是免费保养，CX-5更换机油机滤的小保养需要650元，对于一款2.5L排量的SUV车型来说这个价格不算最便宜，但也不算贵，而且考虑到首保之后每1万公里才保养一次，综合算下来还是比较合理的。
到这里本次首保就全部结束了，从进店到出店一共花了不到2个小时的时间，和顾问预估的时间差别不大。关于保养间隔的问题，4S店建议的是每7500公里保养一次，但如果车主按照保养手册中的每1万公里保养一次也没问题。我个人觉得，既然4S店使用的是全合成机油，那么每1万公里保养一次问题不大，如果您实在不放心也可以按照4S店的建议，每7500公里进行一次保养。
最近北京的天气逐渐转冷，早上起来甚至达到了10℃以下，而CX-5的真皮座椅在每天早上坐上去简直就是受罪，不过还好我的CX-5有座椅加热功能。
CX-5虽然有座椅加热，但没有方向盘加热，每天早上只能开大热风来吹吹手，可是开热风玻璃又容易起雾，所以热风吹一会手，就要切换到冷风吹玻璃，真是够折腾。希望下次CX-5改款的时候能加入方向盘加热，那样就不用这么尴尬了。
● 油耗记录
最近两次的油耗，第一次比较高，因为国庆节前只是上下班代步，堵车比较严重。第二次加油正好赶上国庆节，期间跑了几次高速，另外之后两个周末也跑了高速，所以平均油耗比较低。
● 本章小结：
首先，长安马自达在北京的4S店确实太少，所以很多车主会在时间成本上花费更多。其次，本次首保在最初进店时，这家4S店给我的感觉并不好，主要是没有人来主动告知我该怎么做，之后我自己问清流程后，又遇到了车辆堵门，且工作人员不理我的情况，对于第一次来这家店的顾客来说，这种感受并不好。不过还好，维修顾问的服务还算不错，保养时间也比较合理。总体来说这家4S店，在接待方面的服务还需要加强，其他服务还不错。（图/文 汽车之家 张欣）
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