自推出“纵横中国”营销策略之后,奇瑞已经在全国建立了多家“汽车城”。
据汽车城相关负责人介绍说,该汽车城不仅向消费者提供全套的汽车售前、售中、售后服务,还设有独立的车友俱乐部、带网吧及影视放映室的客户休息中心,院内还有保险公司和车管所的分支机构,以提供车辆保险及上牌等增值服务。不管是面积、软硬件水平还是功能完备性,都大大优于以往的4S店。
汽车城将4S店的功能延伸,使奇瑞的服务更加集约化,大大加强后市场功能,不仅使用户得到更多的产品附加值,更使经销商整体素质增强,提升了奇瑞品牌,从而形成靠高品质服务销售产品的良性市场循环。汽车城的销售负责人说:“以前的4S店只能买几种车型,现在消费者在我们这里不仅可以看到全部车型,而且可以享受一级优惠政策,服务也是一站式的,所以对消费者的吸引力大大增加了。我们现在是真正意义上的区域中心,不但二级网点和客户对我们更有信心,我们自己也会更加全心地维护奇瑞的品牌、服务奇瑞的用户。”
奇瑞汽车城在一定程度上大大增强了厂家与经销商之间“相濡以沫”的关系,而消费者则可以从中享受到更加贴心、便利的服务——奇瑞的这种创新型营销模式可谓是一举三得。当然,形成这种一衣带水的关系后,奇瑞品牌的形象和销量很大程度上由当地的“铁杆经销商”决定,这对奇瑞的“择偶”目光也提出了相当严峻的考验。但无论如何,我们希望奇瑞这记漂亮的“营销拳”能够带给业界和消费者更大的惊喜。