成都打车平均等8.29分钟乘客满意度下降

2009年11月06日 18:54 来源：汽车之家类型：转载编辑：徐玲

9月比7月首次公布的平均等待时间7.83分钟更长，乘客满意度等指标也均有下降

昨日，成都市交委在官方网站上公布了9月份的成都出租车服务质量评价指标。根据统计，成都市民打的平均等待时间为8.29分钟，比7月首次公布的7.83分钟有所延长。此外，乘客满意度、出租汽车行业规范化服务率等指标则均有下降。

等待时间更长了

交委根据对东、南、西、北、中5个方向及按一环路以内、一二环路之间、二三环路之间共计约42个指定点位分高峰期和非高峰期持续两天模拟候车抽样调查，成都市民打的的平均等待时间为8.29分钟，而7月份首次公布评价指标时，成都市民打车平均等待时间为7.83分钟。

为何时间有所延长？对此，成都市交委相关负责人解释说，这次调查增加了调查点位，7月份只对30多个点位进行了调查，此次选择了40多个点位，东南西北的主干道和小区都有所选择。“相对第一次调查，这次调查要全面一些。”他说，此外，不排除道路拥堵的因素。

对交委的这个统计数据，的哥张师傅说应该差不多。他认为道路拥堵是最重要的因素，“由于中心城区道路拥堵，我和许多师兄在早晚高峰都不想进城了。”

乘客满意度下降

根据统计指标，乘客满意度和出租汽车行业规范化服务率都较7月有所下降，9月数据分别为70.38%、90.75%，而7月份公布的指标为72.8%、91.68%。

此外，此次统计还首次公布了市场净化率这一项指标，对31个非法营运车辆聚集点抽样调查显示，成都市的市场净化率为-6.4%。成都市交委相关负责人表示，这些指标的调查来自于1000份乘客问卷调查、120车次乘车体验调查、42个指定点位2天模拟候车、空载调查、31个重点非法营运车辆聚集地市场净化率调查等，调查对象则包括成都市民、外地来蓉人员和出租车驾驶员等。

他说，评价指标对于相关部门制定和落实出租车发展规划，进一步完善公共交通保障体系提供基础数据，今后还将定期调查并按时对外公布，今后还将推广到公交、长途客运、运输场站、交通设施维护等行业。

（来源华西都市报）

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