[汽车之家 对话] 在本届广州车展的现场，汽车之家对斯柯达广州大区区域销售管理经理杨阳先生进行了对话，对话具体内容如下：
车评人：各位网友大家好！今天来到汽车之家对话间的是斯柯达广州大区区域销售管理经理杨阳。杨总您好！
杨阳：您好！
车评人：可不可以简单介绍一下广州地区斯柯达的情况吗？
杨阳：目前斯柯达在广州区域下半年开始尤其7月份限购之后销量一直都还不错，限购为我们斯柯达品牌带来了一个春天，因为斯柯达原来的车主定位大多出于理性群体，限购之后让所有广州人民都变得非常理性了，别的品牌客户群体可能消费群体越来越缩小，而我们的占比却是相对放大的，所以我们的销售形势应该说比较乐观，到了年底各个经销商无论盈利是任务达成压力比往年相比都要小一点，所以目前广州整体销售情况还是不错的。
车评人：这次车展斯柯达带来了什么车型？
杨阳：我们的主力产品还是晶锐、敏锐、昊锐，另外我们带来了一款非常有冲击力的车，就是昊锐的GreenLine2车型，具体这个产品的相关配置和价格还是希望大家到2.1号斯柯达展馆看一下。
车评人：目前华南地区的车市基本形成了价格为主导的态势，甚至可以不客气地说，如今消费者基本上都关注降幅车为主，这方面斯柯达在品牌塑造方面有哪些营销策略？
杨阳：首先广大车主想买一部性价比比较好的车是完全可以理解的，因为我们毕竟不是一些超高端的豪华品牌，所以广大车主都把价格作为自己的购车首选，首先确定一个自己的价格定位，然后再去考虑买哪款车型，我们作为厂家非常理解广大消费者对价格的重要性考虑。我们斯柯达自从2007年进入中国发展之后，一致主张“Human Touch”的关爱服务理念，我们一直想用人性化的关爱服务让车主感受到斯柯达品牌内在价值，客户体验对我们来讲是非常重要的。尤其是目前这种形势，有些B级车上市以后降价三四万的幅度，这是个别厂家的销售价格策略，而对于我们斯柯达品牌来讲，我们一直本着理性的定价，我们的车价位应该在什么区间，我们不会采取价格手段，我们反而要给客户提供服务，让客户体验到他花钱不仅买的是斯柯达的车，更是购买了我们“Human Touch”这样一种超出客户期望值的服务，让车主在后续用车过程中感觉到斯柯达品牌的内在内涵和价值，这是我们的一个主要方向。
车评人：说到理性，现在的消费者购车越来越理性了，同时对主动、被动安全性也特别关注，尤其最近国家出台了关于儿童座椅乘坐安全的规定，您对此有什么看法？
杨阳：这是非常赞成的，并且也一直符合我们斯柯达品牌造车的初衷，真实感悟，真实生活，一直围绕着我们的生活展开。我们现在推出的晶锐、明锐、昊锐，我们对整个家庭用车理念贯穿我们品牌的始终，现在国家推出安全座椅，我们公司整体内部对安全座椅的要求都特别高，我们之前就一直在意到这方面，现在国家推出这些方面，对于经销商来讲，买车后期我们争取能让安全座椅成为很多有小孩车主的标配。并且斯柯达一直把安全性作为一个努力的方向，我们国内外测评的成绩都是非常突出的，我们的五星安全测试不仅是车头、车尾，侧面也可以达到五星安全，这在国内合资品牌中还是比较少的。
车评人：杨总，斯柯达在广州地区的售前和售后服务有什么特色？
杨阳：首先广州人民是一个服务为先的区域，广州是一个重服务的地方，广州的服务理念可能比全国其他地方都要强一点，我们把“Human Touch”这个精髓运用得更深奥一点，从销售一直到售后的服务接待，都完全按照斯柯达厂家的制定的操作流程，并且对广州区域“Human Touch”的评分标准比全国的平均分还要高，我们厂家是用更加苛刻的标准要求经销商去执行。希望广大广东人民也好或者广州人民也好，在我们斯柯达展厅内部享受到的购车服务和售后保养服务是超出全国地方的，甚至是超出其他一般合资品牌的服务，厂家在政策和标准执行当中都有一定的突出表现。
车评人：您对广州的限购政策有什么看法？
杨阳：我个人认为限购是未来的一个整体大趋势，尤其是在一线城市，因为现在交通很多城市都已经不堪重负了。限购对于汽车消费来讲眼下看是一个冲击，可是对中国整体汽车市场我认为是一个非常好的转型时机，原来很多品牌、很多厂家都是靠量来冲击利润或者市场占有率，而限购之后突出售后服务就特别重要，这时候就强迫厂家或者强迫经销商不要以量取胜，而以售后服务来取胜。就像在中国移动和中国联通购手机一样，可能都有套餐，你4000块钱买个手机，可能购机费只有400块，其余的3600元都是你的话费。对于汽车来说，国家慢慢可能也会推“三包”，这时候你说你花20万购一台车，可能你的购车费用只有4万块，另外的16万都是后期的服务费用，这是未来的一个趋势。限购对于有实力、有真正好的产品、有真正好的服务的厂家来讲完全不是一个挑战，而是一个华丽转身的机遇。
车评人：这次车展斯柯达会不会针对某些车型推出比较吸引的优惠政策？
杨阳：首先我在这里做一个承诺，斯柯达不会说因为某一个阶段的展销，哪怕是广州车展这样的大型展销会，也不会伤害已购买车主的感情，说我们一到车展就大幅度降价，这不是我们斯柯达的一个销售理念。我们的理念始终是追求服务，能让客户购买我们斯柯达车的时候为自己后期生活带来方便，所以我们这次广州车展主要在消费信贷方面，即购车服务和售后服务方面带来很多新的便捷措施，比如两年零利率、一年零利率，原来我们只是针对昊锐的部分车型有，现在我们在明锐、晶锐、昊锐三款车型全部推行优惠消费信贷政策。
车评人：手续快捷很多。
杨阳：对。比如说你手续齐备的话，可能在24小时之内贷款就可以发下来，你全款购车跟消费信贷购车的基本上购车时间是一样的，这是我们的一个标准。
车评人：杨总，今年斯柯达的成绩是大家有目共睹的，您可不可以总结一下广州地区斯柯达的整体表现？
杨阳：今年斯柯达尤其在限购以后市场占有率达到了一个前所未有的高度，销量方面的成绩大家也能够看得到，广州马路上斯柯达品牌的车越来越多了，这是一方面。另外一方面，今年是我们斯柯达蓄势腾飞的一年。大家都知道斯柯达一直坚持着自己品牌的建设，在环保方面、技术方面都在不断地做准备，尤其是在明年年初，我们会上一款全新的A级轿车，这时候我们就要把前期准备工作做充分，以取得广大车主对我们斯柯达品牌的认同，希望我们的美誉度和社会满意度不断攀升的时候，希望广大车主在后期的汽车消费市场中越来越接受我们，能让我们斯柯达和广大车主一起共同发展和进步。
车评人：谢谢杨总接受我们这次的访问，希望您们在这次车展取得好成绩！
杨阳：谢谢！
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