[汽车之家 对话] 在2014广州车展上，广汽传祺大昌行店总经理凌杰接受了汽车之家的现场对话，以下是对话实录。
记者：大家好，这里是2014年广州车展现场，今天来到我们在线间的是广汽传祺大昌行店总经理凌杰先生，凌总，您好！
凌杰：您好！
记者：感谢您希望百忙之中接受我们汽车之家的对话，首先请您简单介绍一下贵集团的情况。
凌杰：广汽传祺大昌行店是香港大昌行集团旗下的一家专营店，我们成立于2010年1月28日，开业至今4年多时间，地址在广州市番禺区番禺大道，从事广汽传祺全系列车型销售，售后维修、备件供应，专营店必备功能。我们是广汽传祺的全国首批旗舰店，从亚运会接待用车GA5开始到现在已经有好几款车型了，包括SUV GS5，新款SUV车型，GS5速博，还有家轿用车，GA3S，后续会有更好的车型会出来。
记者：在本届广州车展上，大昌行广汽传祺店，针对本次车展有没有给出特别的促销政策？
凌杰：今年车展会有一款我们首发亮相的轿车，就是我们的GA6，这款新车预计12月初的时候会进行上市。这一款车我们对他的期待非常大，因为从价格上来说，跟我们原有的GA5价格不会相差很远，它是采用我们现在的黄金动控，就是7速双离合的黄金动控，在操控上，还有外观、内饰上都会比以往的轿车有很大的提升。除了GA6，还有刚刚提及到的GS5速博，GS5，GA3S，还有增程式纯电动车，还有概念车，都会在广汽集团大展台上展示，而且我们今年的规模是历史以来最大的，展台面积超过4千平米。我们在车展期间也有一系列优惠活动，包括九重礼，车展门票只要到店试驾就可以和容易来到广州国际车展看展览。
记者：贵公司今年销量如何？任务完成量达到多少？
凌杰：我们今年年初时所制定的任务1150台，年末已经提升到1500台，我们下半年继续努力的情况下，预计今年完成会超过1600台。从达成率上说，应该接近140到150左右，我们实际终端销售，到昨天为止已经超过上一年终端销售，旺季11月和12月，我们有信心最终增长达到130%左右。
记者：这个增长幅度是否符合之前的预期？
凌杰：比我的预期稍微低了一点，因为广州在上一年只有两家传祺专营店，但是今年到现在为止，应该已经有五家了，这样的市场细分，必然会同品牌之间有一个良性竞争，同时客户选择会更多。经销商增多的情况下，必然对单店销量有所影响，所以比我期望中稍微少了一点。市场上每一年都会期望经销商有一个更好更高的发展，我们从2011年卖了300多台车，2012年卖600多台车，100%以上的增幅，但是到了我们现在，平均终端销售100台以上，再网上发展，要付出更多的努力，才有可能有一定提升。所以在这一点上，专营店作为服务性行业，我们也一直根据客户需求把我们的服务做更深化。我们才有可能有更良性的增长。
记者：您觉得贵店在售后服务，增值服务方面，跟其他店有没有差异化的地方？
凌杰：差异化我们一直很努力的做，包括有一些公务用车，比如说在从化，距离我们店有几十公里，我们也会安排专人根据客户的时间，上去为他提供一些简易的维修保养服务。这一点上，也得到客户的认同。另外我们也会为客户提供24小时免费救援热线，还有店里为客户做的上门取车，做好保养，再把车送回给客户。
记者：如今网络营销成为4S店很重要的集客渠道，在贵店来说，网络营销占到总销量的百分比是多少？
凌杰：因为我们网销在今年起步有点慢，现在按每个月的占比来说，应该超过30%，全年平均占比大概在22%左右。
记者：你觉得这个发展趋势，会是怎样的，它是不是可以有一个稳定的增长？
凌杰：我觉得可以参考其他的一些电商，已经有人直接把照片供为电商之神了。它的数据可以说是未来可以参照的东西。我们现在厂家很明确提出二网一车的要求，一个网是网络，要求专营店必须配备电销部职能部门，里面必须有专员。为三段做，在网络上有一些推送，第二段就是DCC，另外就是网销签单主。厂家方面是空前的重视，作为专营店来说，通过这些人员布置，让我们可以更细化的分析我们客户的来源，而不是以前单纯的一个电话打过来，接着销售顾问有没有跟进好，或者有没有专人为他做好相应的服务，可能我们以前很难追溯到这些相关数据。但是现在只要网络上的线索，都有专员从头跟到尾。我们心里面就会很清楚。通过数据统计，电销、网销这一块，发展空间和潜能非常大。我们也非常乐意跟媒体开展一些活动。
记者：我们今年在双十一时举办了疯狂购车节，可以让网友在网上全款购车，您怎么看待这种销售模式？
凌杰：这是一个非常新的挑战。因为现在有很多有条件购车的客户，对于网上付全款的模式有一些犹豫，而且汽车相对来说是比较大的消费品，金额比较高，客户会考虑到资金的风险，或者是其他相关方面，我们厂家开展的一些活动方式，就是一定的定金。随后会让专营店再去跟进，到了实体店后再去交付全款。
记者：今年不少品牌做跨界营销，贵店有没有相关的措施？
凌杰：看回我们之前跨界做得比较成功的，一个是跟服装城，其中广州有一个服装城购买了我们4台车作为活动奖品。所以我们因为这个合作的开始，在他们那里做了将近一个月的外展展示，也会有一些大家相互之间客户资源的互通。另外，我们也跟一些地产商有一些相关合作，包括他们的一些楼盘资料或者是形式比较好的活动，会放在我们专营店举行。我们也会把我们的展示车放到他们楼盘里做一个静态展示，让客户资源有很好的融合。
记者：这种网络营销、跨界营销模式的冲击下，经销商的盈利点有没有变化？普通经销商原来靠卖车、售后才有好的利润，现在通过网络也可以卖车，跨界也可以卖车，他们在盈利点上会有怎样的变化？
凌杰：其实这些投放可能会更为精准。尤其是在网销电商这一方面，因为通常感兴趣的客户才会留下自己的联系方式，后续跟进过程中，也省出舟车劳顿，合适继续谈，不合适就离开。前期我们通过网上或者电话上，把一系列他想了解咨询的问题解决了，到店后，我们直接就洽谈成交的条件。所以这一个网销，我们认为是花小钱办大事。而且我们现在也在汽车之家开通了会员平台，而且我们也用了豪华版的功能，它给我们带来很多客户线索远远超出我们的期望。跟汽车之家的合作，应了老板的想法就是花小钱办大事。所以我们会继续深化跟汽车之家的合作，如果是跨界方面，我觉得这方面可能是一种新的尝试，相对网销来说，没有那么精准。但是会有更多品牌形象的露出和一些新的意向客户的收集，但是这方面还在摸索，怎么把这方面的资源投放更精准。
记者：2015年未来有什么发展计划，可以给我们介绍一下吗？
凌杰：我们希望2015年把我们原有的保有客户维护得更好，接着把我们的服务做好，在广州大本营上把我们的口碑传播、服务理念让更多的车主感受到。也希望可以有更多的汽车消费者用到我们中国人自己的品牌，可以在广州让广汽传祺品牌有更多相关的露出。
记者：今天对话到此结束，谢谢！
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