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2015广州车展访:美骐汽车总经理张伟强

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  [汽车之家 人物专访]  在2015年广州车展上,我们很荣幸邀请到了广州美骐汽车有限公司总经理张伟强,以下是专访实录。
汽车之家
主持人:大家好!今天很荣幸邀请到广州美骐汽车有限公司总经理张伟强先生,张总您好!

张伟强您好!

主持人:感谢您百忙之中接受汽车之家的专访,请您介绍一下贵公司的情况。

张伟强:广州美骐汽车有限公司是广东美轮集团旗下一个雪佛兰品牌的4S店,我们公司集售后、销售以及二手车置换的业务。在上汽通用品牌里面是属于通用体系里面一个比较早的经销商,也是雪佛兰进入中国这10年来的第一批雪佛兰4S店。

主持人:针对本次广州车展,贵公司带来了怎样的展车?

张伟强:这一次国际车展比较特别的是今年雪佛兰在展区里面有2款重磅车型,一个是乐风RV,偏年轻的家庭休旅车,比较符合当今的生活休闲体验。另外一款是全新第九代的迈锐宝XL,这款车设计各方面还是比较前卫,具有通用美系车的风格,整个车型各方面都是比较时尚和运动的。

主持人:这两款车的上市时间还是不一样的,乐风RV现在已经上市了,迈锐宝XL什么时候会上市?

张伟强:预计在明年初会在中国上市,因为这款车很多消费群体都比较关注这款车型,定位比现在的现款迈锐宝还要再高一点。

主持人:您对这款车有怎样的期待?

张伟强:全新迈锐宝第九代车型对我们经销商来说有一个很大的期望,我相信这款车从目前的市场反应来看,从搜集回来的信息来看还是很不错的一个反应。

主持人:现在的消费者越来越重视客户体验环节,贵店在这方面有一些什么样的措施?

张伟强:现在汽车的客户群体可能会先感受4S店的体验式消费,例如怎么提高预约到店,给到客户的体验,比如一些额外的礼品或者到店预约试乘试驾,我们会安排好时间,增加更多的客户体验。
汽车之家
主持人:现在雪佛兰品牌也是处于一个比较高速发展的过程之中,您经营雪佛兰的4S店怎看待雪佛兰这个品牌的发展,贵店未来有怎样的规划呢?

张伟强:雪佛兰品牌明年将会是一个快速增长的上升期,会有很多新的产品引入到中国,明年我们预计还有更多的产品会到我们的4S店,在中国正式销售。

主持人:贵店有没有一些建新店或者开一些二级网点的计划呢?

张伟强:目前我们公司在布局二级网点方面也有重点的区域考虑,例如三四线城市没有雪佛兰4S店的,我们可能更多会往这方面去布点。

主持人:现在互联网营销已经成为4S店集客的一个重要模式,您怎么看待汽车经销商在互联网上进行营销的这种模式呢?

张伟强:互联网对目前整个汽车行业还是有一定的影响,从目前消费群体以及客户在展厅反馈到的信息来看,他更多是在线上浏览以后才到线下单店看车,有80%到90%的客户最起码都要先在线上去了解,现在的客户与前几年的发展趋势来看已经更加理性了,但是互联网的这个趋势在汽车行业能运用得好的话,对我们4S店的经销商的销量是有一定提升的。

主持人:你们有没有统计过来自于互联网的线索量占总体线索量比例有多少呢?

张伟强:成交的客户有70%到80%的区间,即通过网络上吸取过来的一些线索。
汽车之家
主持人:这个比例还是比较大的,贵公司有没有成立专门的网销组或者电销组经营这一块的内容?

张伟强:对,互联网营销更加要求我们对人员结构的调整更加及时,例如电销或者网销人员的内训和培训工作更加严格,我们针对不同的客户,回馈回来的线索信息如何跟进并进行邀约工作。

主持人:您觉得互联网营销模式的核心是什么呢?经销商如何才能把握住移动互联网的趋势呢?

张伟强:移动互联网的核心它应该是更大地去支持经销商,使经销商能够更多地获取销售线索,在线上以及线下结合起来,让我们的客户到我们的展厅对各个车型深入进行了解,然后促进成交。

主持人:互联网有一个特性就是平等性,对待每个经销商可能都是比较平等的,贵店有没有差异化的服务吸引消费者到你们店,而不是到另外一些同品牌的4S店呢?

张伟强:今年我们与汽车之家也保持了一个很好的合作,例如我们线上搜集客户的信息,然后线下促销活动,两者结合获得了很好的成交,我们每年与汽车之家的合作还是比较紧密的,经常会合作。

主持人:您怎么看待明年汽车市场的发展呢?

张伟强:明年的市场对于雪佛兰品牌来说是很重要的一点,各个车型以及更多体验的消费会给到我们的消费者。

主持人:今年我们的销量任务完成情况怎么样?

张伟强:国际车展来临之前我们基本上已经完成了厂家给到我们的任务,接下来的两个月时间可能更多是为明年做准备,为明年的冲量打下基础。

主持人:您觉得今年那么快完成厂家的任务是什么原因,这个市场的增速是在您的预期范围内吗?

张伟强:很重要的一点是我们这个品牌与经销商要更加灵活地应对移动互联网带来的信息和影响,我们要把这一块作为以后发展的一个重要任务,作为提高销量和提高用户体验的重要渠道,结合线上和线下的发展来促进我们的成交。

主持人:今天的专访到此结束,谢谢!

张伟强:谢谢!
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