◆ 主流海外品牌
『2016年主流海外品牌售后满意度排名』
主流海外品牌方面，DS继续领跑榜单，835分的成绩相比第二名一汽马自达有一定的优势，此外，广汽本田表现也较为出色，三者的评分均在800分以上。此外，在主流海外品牌市场平均分数至上的还有上汽大众、斯巴鲁、一汽丰田、东风本田、东风标致、广汽丰田、东风雪铁龙、斯柯达、东风日产，他们在售后满意度上也得到了消费者的认可。
『2015年主流海外品牌售后满意度排名』
对比2015年的榜单来看，2016年主流海外品牌在售后服务满意度方面整体得到了提升，市场平均得分为781分，优于2015年的753分，几乎与2015年海外品牌售后满意度最高得分持平，这说明2016年海外品牌在售后服务方面有了较为明显的提升，越来越多的厂家开始注重消费者购车之后的服务感受。
接下来我们来具体看一下，主流海外品牌售后服务满意度因子得分排名，其中DS品牌依旧占据了多项第一，包括服务便利性、服务时间、服务质量、信赖感、尊重感、关怀感、专属感方面，虽然DS品牌在中国市场推出的时间不长，但这与其一直主打豪华感受不无关系，虽然用户数量并不及其他品牌，但得到的售后服务认可还是比较高的。
一汽马自达在服务价格上获得了更多消费者的认可，同时在信赖感、尊重感与专属感方面表现也较为出色，作为一家老资历的合资厂家能够看出一汽马自达在消费者的感性需求方面做得还是非常不错的。除此之外，上汽大众、斯巴鲁、昌河铃木、广汽本田等在部分因子排名上表现也非常出色。
◆ 豪华品牌
『2016年豪华品牌售后满意度排名』
最后我们来看一下豪华品牌售后服务满意指数排名，豪华品牌市场平均分为788分，高于中国品牌和主流海外品牌，同时相比2015年的761分，出现了小幅上涨。同时处于豪华品牌市场平均分至上的品牌也达到了五个品牌。
『2015年豪华品牌售后满意度排名』
其中雷克萨斯当之无愧的继续成为豪华品牌售后服务满意度最高的品牌，873分的成绩相比2015年拥有小幅上涨。而英菲尼迪在今年荣登排行榜第二名，宝马虽然相比去年下降一位但在得分优于去年的表现，此外奔驰和凯迪拉克分列第四和第五。
从具体品牌因子来看，雷克萨斯在全部8项因子当中均位列第一位，可以看出雷克萨斯在中国市场始终耕耘的高售后服务品牌得到了消费者的一致认可。
而英菲尼迪虽然进入中国市场的时间并不是太长，但是在服务时间、服务质量、服务价格、尊重感和专属感方面获得了较高的评价这也使得其超越了宝马和奔驰等进入中国多年的豪华品牌。除此之外奔驰和宝马分别在信赖感和关怀感上获得了不错的成绩。
加载中
