如何评价小米滑板车频繁爆胎？

当谈及小米电动滑板车频繁爆胎的问题，一个海外用户的体验揭示了令人匪夷所思的设计缺陷和客户服务。

这位用户在2019年购买了小米M365电动滑板车，日常购物使用。不幸的是，他在19年12月发现前轮爆胎，然而小米的配件虽附带了备用胎，但令人惊讶的是，说明书并未详细指导如何拆卸轮毂，而是直接假设用户已经具备相关技能。这让用户感到困惑，尤其是对于一个非专业人士来说，这种设计似乎过于简化，甚至显得有些“SB”。

用户试图自己解决问题，但在拆卸过程中遇到了难以解决的挑战。他发现即便是80公斤重的成年人，也无法轻易拧动主螺帽。寻求小米英国客服帮助时，遭遇了自动应答机的冷漠回应，且人工客服提供的解决方案竟然是推荐用户自行在YouTube上搜索，且给出的关键词与用户已经搜索过的视频内容重叠，让人啼笑皆非。

这个案例似乎揭示了小米售后服务的不足，一个千亿市值的公司竟在处理用户问题时显得如此迷幻，让人对品牌的承诺和专业度产生质疑。用户对小米的失望情绪溢于言表，虽然他们曾试图寻找官方教程，但最终发现并没有提供明确的指引。

总的来说，这个案例提醒消费者在购买产品时，不仅需要考虑产品质量，售后服务也是决定购买决策的重要因素。小米滑板车的频繁爆胎问题和客服处理方式，无疑对品牌形象造成了负面影响。