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如何处理新车购买后的质量问题索赔?

2024-11-18 19:04 发布

购买新车,品质和信任是首要考量。一旦发现质量问题,消费者有权采取适当措施,确保权益得到保障。

根据现行的汽车三包政策,一旦车辆出现问题,用户可依法要求4S店采取更换或退款的措施。

如果家用汽车在购车后60日内或行驶3000公里内出现转向失效、制动失效、车身开裂或燃油泄漏等严重问题,消费者有权要求免费更换或退货,销售者需担负责任。

当车辆在三包有效期内遇到严重安全性能故障,即使经过两次修理仍无法解决,或者发动机、变速器等关键部件累计更换两次后仍无法正常使用,消费者有权选择更换或退货。

此时,销售者需无条件按照消费者的选择提供相应的解决方案。

总之,消费者在遇到新车质量问题时,要明确自身权益,依据政策法规与4S店沟通,确保问题得到妥善处理。维护自身利益,确保安全与品质是每个购车者不容忽视的重要环节。

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