滴滴乘客自行取消订单会扣分吗？

网约车用户疑惑：主动取消订单会扣分吗？答案在此揭晓：

在滴滴出行中，乘客主动取消订单的行为是否会被扣分，确实存在一定的规则。首先，对于司机而言，每天允许有3次无责任的取消订单，这不计入扣分，但仅限于实时接单。从第4次起，有责取消将影响司机的完成率，并从账户中扣除相应费用。尽管有责取消不会直接降低星级，但如果乘客行为被投诉，将会面临3到5分的扣分处理。

滴滴平台在用户体验上持续优化，智能判责算法的升级是其中关键。新算法利用高维度特征挖掘和丰富的数据训练，判责准确率已超过90%，远超行业标准，显著提升了用户满意度。这意味着乘客在取消订单时，若被平台判定为有责，扣分风险将有所增加。

为了平衡司乘双方权益，当乘客取消有责订单时，需要支付空驶补偿给车主，补偿费用将全部转给车主。相反，车主有责取消订单将导致服务分下降，影响其后续的收入。因此，主动取消订单时，用户应了解相关规则并谨慎操作。