如何确定保险理赔：车架号还是车牌？

在汽车保险理赔的过程中，车架号与车牌都扮演着至关重要的角色。车架号，如同车辆的身份证，确保了车辆的唯一性，而车牌号则是保险单上的重要信息。在查询车辆的维保记录时，包括保养、维修、公里数、召回、出险以及水淹火烧等信息，这些记录在保险公司处理理赔时都是核实的关键因素。

理赔流程通常涉及以下步骤：

1. 出险报案：准备好行驶证、驾驶证、保险单和身份证，填写详细的出险报案表，务必在规定时间内（一般48小时内）与保险公司沟通。
2. 查勘定损：保险公司接到报案后，会在1个工作日内指派检验人员现场勘查并确定损失情况。
3. 签收审核索赔单证：客户提交的单证和文件由内勤人员审核，并整理归档。
4. 理算复核：核赔科经办人员对整理后的材料进行审核，确保无误后，一般在3个工作日内完成。
5. 审批：对于权限内的理赔案件，由经理审批；超出权限的则需逐级上报。
6. 赔付结案：审核通过的赔案，核赔科经办人员将处理结果编号，财务部门将根据审批结果支付赔款，核赔和财务记录将被妥善保留。

因此，无论是车架号还是车牌，都是保险理赔中不可或缺的组成部分，它们共同确保了理赔流程的准确性和公正性。在面对理赔问题时，车主务必确保这些信息的准确性和完整性。