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汽车三包都包含哪些内容

2024-10-26 10:07 发布

汽车三包新标准明确了消费者的权益,具体包括:

1、修车:在包修期内,当家用汽车产品出现质量问题时,消费者可以凭借三包凭证,由修理者免费提供维修服务,其中包括工时费和材料费。如果修车时间超过5天,车主有权使用备用车。

2、换车:在三包有效期内,如果同一故障需要修理超过5次,或者累计修理时间超过35天,消费者可以要求更换车辆。自购车发票开具之日起60日内或行驶里程未超过3000公里的情况下,消费者有权要求换车。

3、退车:如果发动机更换两次后依然不能正常工作,消费者可以要求退车。

此外,当购车过程中出现纠纷时,消费者可以通过多种方式维护自身权益:

首先,消费者可以与经营者进行协商解决。其次,如果协商无果,消费者可以向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构申请调解。

如果协商或调解都无法达成一致,消费者还可以向质量技术监督部门等有关行政部门申诉,寻求解决方案。

在协商、调解及申诉均无法解决问题的情况下,消费者可以根据事先签订的协议申请仲裁,或者依法向人民法院提起诉讼。

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