滴滴司机的评分系统是基于1到5星的评价,四星及以下的评分就被视为较低。
在滴滴平台中,乘客会根据司机的服务质量给予评价。如果乘客给出四星及以下的评分,系统会提示乘客指出具体的问题,这些问题包括等待时间过长、态度恶劣、弄脏车辆、损坏车辆、谎报目的地、要求过多和迟迟不付款等。对于五星评价,系统则会显示“准时到达”、“态度好有礼貌”、“爱护车辆”和“付款及时”等正面反馈。
滴滴平台会根据司机的评分进行智能化派单。星级较高的司机将获得优先派单权,这意味着在相同区域内有乘客需要用车时,系统会优先考虑将订单派给星级高的司机。此外,接单量达到一定数量后,司机还可以获得奖励,这些奖励通常以积分的形式发放,积分可以兑换成油卡等实际福利,这无疑增加了司机的积极性。对于乘客而言,如果星级低于三星,则会被视为低星级乘客,司机有权选择是否接单,甚至可以无责取消订单。这可能导致乘客在某些情况下叫不到车。
总的来说,滴滴司机的评分制度直接关系到司机的接单机会和奖励,同时也会对乘客的用车体验产生影响。因此,保持良好的服务态度和驾驶质量是司机和乘客都需要重视的问题。