当驾驶者遇到车辆碰撞事故时,若仅购买了交强险和第三者责任险,将无法获得赔偿。然而,若额外购买了车辆损失险,则可获得相应的保险赔偿。在处理此类事故时,不同保险公司的理赔流程可能略有差异,但大致都遵循以下步骤:
第一步是报案,根据车险条款,驾驶者应在事故发生后48小时内通知保险公司,否则可能面临拒赔风险。若由他人代为报案,还需携带身份证及被保险人签署的报案委托书。
接下来是查勘定损环节,所有因保险事故导致的车辆损失在修复前,必须经保险公司进行定损。这可以在保险公司指定的修理厂、4S店或具备定损资格的厂店进行,但必须确保有三方人员在场,以便核定损失的项目和金额。只有在定损完成后,受损车辆才能进行修理。
然后保险公司会签收并审核索赔单证,对报案人提交的单证材料进行仔细审核。
接着是理算复核,保险公司会根据事故的具体情况和发票等进行赔款的清算和复审。
在审批环节,保险公司的相关部门会对赔款进行批复。
最后是赔付结案,对于符合保险公司约定的案件,通常在几个工作日内就能获得赔款,并结束整个理赔流程。