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汽车4s店BDC是干嘛的?

汽车4S店的BDC(Business Development Center)是负责客户培育和客户管理的重要部门。具体来说,BDC的主要职责包括:

1、商务管理:BDC为市场营销和客户关系管理提供总预算预测和年度目标。他们确定细分市场,并与总经理合作制定有效的市场营销和客户关系管理策略。根据关键绩效指标和预算,BDC定期监测部门的绩效,并与销售和售后经理保持沟通,确保各项指标达成。

2、市场营销管理与情报:BDC根据商业计划、销售满意度和售后满意度目标以及当地市场调研,确保与销售、售后和信贷保险部门协作,共同制定市场营销战略。他们监测和研究当地市场的客户、市场趋势以及竞争对手的产品和服务,为各部门经理提供适当的建议和支持。

通过上述职责,BDC在汽车4S店中扮演着至关重要的角色,为客户提供全面的服务和支持,同时提升销售和客户满意度。

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