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新车三包政策涵盖哪些内容?

新车三包范围内容涵盖了一系列消费者权益保障措施,旨在确保消费者能够获得满意的购车体验。具体来说:

首先,当汽车出现严重故障需要多次维修时,消费者有权选择换车或退货。例如,如果同一故障需要修理超过5次,或者在三包有效期内汽车修理时间累计超过35天,消费者可以要求换车。此外,如果汽车在购车发票开具之日起60天内或行驶里程3000公里内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重问题,消费者有权选择更换汽车或退货,销售者应免费提供相应服务。

另外,如果在三包有效期内,汽车因严重安全性能故障进行了2次修理,问题仍未解决或又出现新的严重安全性能故障,消费者有权要求换车或退货。特别指出的是,发动机、变速器或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等主要零件因质量问题更换2次后仍不能正常使用,消费者同样有权选择更换或退货。

如果消费者选择换车,但销售者无法提供相同品牌和型号的汽车,或者提供的汽车配置低于原车,消费者可以要求退货,销售者应当负责退货。

在修车过程中,如果修理时间超过5天,消费者有权使用备用车。这一规定旨在保障消费者在维修期间的正常使用需求。

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