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新车出现质量问题该如何索赔?

2024-11-30 11:15 发布

当遇到新车质量问题时,消费者可以通过三包法规来主张自己的权益。根据相关规定,如果车辆存在严重安全性能故障,并且已经进行过2次修理之后仍然无法解决问题,或者在修理过程中出现了新的严重问题,消费者有权要求更换或退货。此外,对于零件质量问题,当转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等关键部位的同一主要零件因质量问题更换了2次后,仍无法正常使用,消费者同样可以要求更换或退货。

除此之外,如果新车的发动机或变速器存在问题,也可以按照相关规定进行索赔。当发动机或变速器累计更换了2次,或者同一主要零件因质量问题更换了2次后,仍无法正常使用,消费者有权要求更换或退货。需要注意的是,发动机和变速器的主要零件更换次数是分别计算的,不会相互影响。

总结来说,消费者在遇到新车质量问题时,可以按照三包法规的规定,向销售者提出更换或退货的要求。如果问题依然无法解决,可以进一步寻求法律途径维护自己的权益。

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