路虎 4S 店的售后服务质量如何

路虎 4S 店的售后服务质量整体表现不错。以权威数据为例，J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究报告显示，路虎以805 分的高分排名豪华品牌售后服务满意度第一，力压奔驰和凯迪拉克。

在客户服务方面，路虎 4S 店提供了全面的车辆性能检测服务，用户进入店内即可享受 30 项免费检测，生成详细报告，便于安排检修和保养。此外，路虎还提供免费的上门取送车服务和额外惊喜礼遇。针对个性化需求，路虎 4S 店还推出 VIP 尊崇专属服务，配备专属客户经理，提供一对一的高净值服务，包括专属维保通道、休息室、免费清洗发动机舱等。不仅如此，数字化手段的应用使得上门取送车服务更加透明。

售后服务流程也进行了升级，包括公示配件渠道和价格，购买原厂零件可享受 12 个月的原厂质保。服务价格统一透明，杜绝乱收费现象，服务流程规范高效。

然而，不同地区的路虎 4S 店服务质量存在差异。例如，在成都，有些 4S 店服务态度好、维修技术专业，产品品质优良，售后保障完善，如成都中升捷豹路虎 4S 店。但也有些 4S 店存在价格昂贵、维修周期长的问题，需要提前预约安排。

同时，有些 4S 店还存在负面评价，如锦江区合力创捷豹路虎 4S 店有消费者投诉其严重欺诈行为，还有消费者反映定金退款慢、销售入账不及时且态度恶劣。然而，这些个案并不能代表整个品牌，其他如惠通陆华、运通晟捷、中升仕豪、运通博捷等 4S 店的销售和售后团队服务质量较高，部分车型还有优惠。

在维修方面，路虎车偶尔会出现一些问题，比如电子系统卡住、天冷或天热时屏幕运行缓慢或卡死，远程控制 app 接收行驶里程更新延迟，带空悬的车型压缩机有时会损坏。但总体而言，进口路虎的质量还是不错的。

综上所述，路虎 4S 店的售后服务质量在整体上表现出色，但也存在一些差异，需要消费者根据实际情况选择合适的 4S 店。