东风本田 4s 店的员工专业素质如何？

东风本田 4s 店员工的专业素质整体参差不齐。

部分员工具备较高的专业素质，比如事故内/外拓专员熟悉事故车保险理赔流程，SA 服务顾问需具备大专以上学历、持驾照、会使用电脑，并且形象气质佳。汽车销售顾问则要求身高、有销售经验、良好的沟通应变和学习能力等。

然而，也存在一些员工专业素质欠佳的情况，如有的员工没有经过系统培训就直接上岗，服务意识较差。

要提升东风本田 4s 店员工的专业素质，首先，4s 店应加强员工培训，包括专业知识和服务理念。在招聘时严格筛选，确保新员工具备基本的专业素养和良好的态度。

对于在职员工，4s 店应定期组织培训和考核，不断提高其业务能力。员工自身也需要积极学习，主动提升专业技能，了解最新的汽车知识和销售技巧。

此外，4s 店应建立完善的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，激励大家提高专业素质。

消费者在与东风本田 4s 店员工接触时，可通过其沟通能力、专业解答等方面初步判断其专业素质。若遇到不专业的情况，消费者可以向店方反映，促使其改进。