宅捷修有没有客户评价和反馈机制？

宅捷修确实拥有客户评价和反馈机制。根据实际体验，许多客户对宅捷修的服务给予了积极的评价。

例如，一位客户出远门回来发现车辆没电，随即拨打了宅捷修的客服电话。在短时间内，4S 店员工便迅速驾车前来帮忙搭电，并对车辆线路和轮胎进行了检查，还给出了实用的建议。

截至 9 月 15 日，全国范围内实施的宅捷修服务，包括上门养修服务和上门取送车服务，总计已经超过了 175 次，其中西南地区的 21 位车主享受到了上门取车服务，他们均表示非常满意。

自去年 8 月 15 日推出以来，一年间，上门服务累计达到了近三千次，满意率达到了100%。

上汽集团在服务过程中不断收集和听取客户意见，根据车主反馈的信息和实际需求，对宅捷修服务项目进行了多次优化和升级。从最初的 50 项养修服务项目，逐步增加至 70 项，再到如今扩展至 80 项。同时，还提炼出了八个服务标准和八个礼仪标准，进一步规范了经销商的服务执行标准。

此外，宅捷修服务模式首创了上门服务与巡回服务相结合的方式。在一、二线城市，客户可以通过 800 热线预约上门服务；而在三、四线城市，则通过巡回服务覆盖全国 335 个城市。宅捷修以养代修，提供多项免费增值服务，从而降低了车主的使用成本，重新定义了汽车后市场服务的水准。