吉利 4s 店的客户满意度如何？

吉利4s店的客户满意度整体表现出色。

根据多个权威机构发布的研究报告，吉利汽车在销售服务方面以749分的成绩位居2023年中国自主品牌排名的第三位，涵盖了在线体验、入店前沟通等多个环节。

在售后服务方面，吉利的表现更是令人瞩目。吉利连续11年荣获“中国汽车服务金扳手奖”，在 J.D. Power 发布的“2024 中国售后服务满意度研究”中，以786分的优异成绩连续2年蝉联自主品牌第一，并超越丰田、大众等外资品牌，排名主流品牌第二。吉利在服务设施、服务团队等六大因子考察中表现优异，秉持“关爱在细微处”的服务理念，全面推进售后服务的标准化和体系化建设，持续开展“六大关爱”，将关爱融入服务细节，不断优化维修保养服务的专业性和高效性。

目前，吉利汽车的用户保持率、一次修复率、NPS 等关键指标均稳步提升，用户满意度持续攀升。吉利还不断升级智能服务体系，依托吉利APP为用户提供多种智能服务体验，例如“智能诊断”服务，能针对高频高危问题主动预警，提前解决问题。

在一些满意度测评报告中，吉利在4S店设备/设施、销售服务、售后服务、投诉处理等方面表现良好。在不同品牌汽车4S店服务满意度排名中，长安、大众、奇瑞、吉利等品牌常位居前列。

吉利汽车陕西德丰4S店始终将客户满意度放在首位，用专业品质和优质服务为客户提供满意的购车体验。