如祺出行的客服服务质量整体表现较为出色。
从积极的方面来看,如祺出行的客服服务提供全天候的支持,能够迅速解决客户的问题。特别是在长沙地区上线后,用户体验得到了显著提升,叫车速度快、注重用户隐私保护,并且客服效率高。此外,智能客服系统也表现出色,可以提供自助服务,并在咨询结束后弹出满意度调查选项,让用户对服务进行反馈。
值得一提的是,如祺出行在广州市交通运输局的出租汽车企业服务质量信誉考核中,初评得分为993分,荣获4A评级,这是广州市网约车行业中的最高分,也是唯一一家获得4A评级的网约车品牌。
自2019年上线以来,如祺出行一直致力于提供优质服务。通过创新的培训体系和成立“如祺体验中心”,从源头上把控司机的服务质量,并推出智能数据平台“祺立方”,从多个维度提升网约车驾驶员的综合素质和服务水平。
然而,也有一些用户反馈客服处理问题不够及时,甚至有态度不耐烦的情况。尽管如此,如祺出行在客服服务方面的优势仍然较为明显,并且在不断改进和完善中。