特斯拉对于车主被锁车外有什么官方解释

特斯拉针对车主被锁在车外的事件，给出了官方解释。他们表示，此次事件的原因是网络流量冗余增加，导致了服务中断。

特斯拉CEO马斯克已经向车主道歉，并保证采取措施确保此类事件不再发生。此次事件中，很多车主习惯使用手机上的特斯拉APP来打开车门和启动发动机。不过，特斯拉为车主提供了实体NFC钥匙卡作为备用方案，只要提前做好相关设置，即使在没有网络服务的情况下，手机APP也可以启动汽车。

然而，很多车主通常不会随身携带钥匙卡，而是依赖手机APP解锁。只有在用户手机蓝牙没有与汽车绑定过，又忘记携带智能卡的情况下，才会出现无法解锁的情况。例如，美国印第安纳州的一名特斯拉车主扎卡里·基弗，大约一个月前丢失了车钥匙，并将手机更换为新手机，因此在服务中断期间被困在车外。

此次特斯拉“断网”导致全球多地车主无法通过手机应用程序打开车门或启动汽车。来自美国、加拿大的车主率先报告了这一问题，随后欧洲和亚洲的车主也发现了类似情况。

网络状况监控网站DownDetector的数据显示，美东时间19日16时40分左右，约有500名用户报告了该问题，而到当天21时20分左右，仍有60份问题报告。