吉利汽车销售公司的客户满意度如何？

吉利汽车销售公司的客户满意度整体表现优异。

据多家权威机构的研究报告表明，吉利在销售服务和售后服务方面都有突出的表现。在销售服务方面，吉利汽车于2023年中国自主品牌排名中以749分的成绩排名第三。

吉利的销售服务涵盖了多个关键环节，包括在线体验、到店接待、试乘试驾、交易过程和交车过程等，均得到了客户的高度评价。

而在售后服务方面，吉利更是表现出色。吉利汽车连续11年荣获“中国汽车服务金扳手奖”，并在J.D. Power发布的“2024中国售后服务满意度研究”中以786分的成绩连续两年蝉联自主品牌第一，超越了丰田、大众等外资品牌，排名主流品牌第二。

吉利在售后服务方面注重细节，坚持“关爱在细微处”的服务理念，全面推进售后服务的标准化、体系化建设，持续开展“六大关爱”，包括四季活动、应急救援等，将关爱融入到服务的每一个细节中，不断优化维修保养服务的专业性和高效性。

目前，吉利汽车的用户保持率、一次修复率、NPS等关键指标均稳步提升，用户满意度持续攀升。此外，吉利还不断升级智能服务体系，依托吉利APP为用户提供全天候咨询、透明救援、健康助手智慧养车等智能服务体验。

尤为值得一提的是“智能诊断”服务，通过云-地联动让用户问题“不过夜”，针对高频高危问题进行主动故障预警，提前解决问题，让用户无忧。