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蔚来汽车的售后服务怎么样?

2024-12-03 07:58 发布

蔚来汽车的售后服务非常出色。当车辆出现故障时,蔚来专员会迅速响应,安排拖车将车拖回售后中心检修。同时,蔚来还会为车主预订酒店、安排打车服务,并主动询问是否需要订购晚餐,提供订高铁或协调代步车的选项,让车主几乎无需自己处理任何问题。

值得一提的是,蔚来汽车的加电员甚至会夜驰1650公里为车友加电,让人动容。通过车主App一键下单,换电小哥接单后,充电车直接上门,移动充电车技术能让车辆一小时增加百公里续航。

蔚来汽车的售后团队分工明确,效率高。车辆维修期间,蔚来会提供代步车,并每日提供300元的打车费用。除此之外,蔚来还提供管家式服务,安装专属充电桩,并接入全国主要运营商的超充网点。

车主在保养车辆时,蔚来还提供上门取车服务,确保24小时内修好,修不好则送代步车。此外,蔚来还与洗车房和代驾公司合作,提供免费洗车和代驾服务,甚至帮忙处理违章。

尽管外地有几个非直营店的服务存在槽点,比如有些合作维修店是奥迪和路虎的4S店,存在宰客现象,但总体而言,蔚来汽车的售后服务还是备受称赞的。

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