法拉利在中国的售后服务网络相当完善。首先,法拉利为所有车型的新车提供三年无里程限制的原厂保修服务,涵盖所有替换部件和劳务费,以确保车主无后顾之忧。
自2015年起,法拉利推出了保修期延长计划,全新车型的车主可将保修期延长至七年或行驶里程达到12万公里,每次可增加12个月或24个月的延长保修服务,满足不同车主的需求。
除了保修服务,法拉利还提供七年原厂养护计划,为新车前七年提供定期例行保养服务,涵盖工时费、原厂替换配件等各项费用,每年由专业经销商员工提供全面检查服务。
为了进一步提升客户的满意度,法拉利还推出了POWER15延保计划,将原厂保修期从3年延长至15年,适用于发动机、变速箱等主要机械部件和电子部件,新车和易手车车主均可选择,并且可以转让给后续车主。同时,该计划还提供道路救援服务,确保车主在任何情况下都能得到及时的帮助。
此外,法拉利还推出了Power15 & Maintenance养护计划,将七年定期养护服务延长至第15年,与POWER15相互配合,为车主提供全方位的保障。
针对车龄在20年以内的跃马车型,法拉利推出了Ferrari Premium保养计划,包括更换易磨损零部件等,确保车辆保持最佳状态。而对于车龄20年以上的跃马车型,法拉利还提供了经典车认证服务,为这些珍贵的收藏级车型提供专业的维护和保养。
针对法拉利LaFerrari和LaFerrari Aperta,法拉利推出了LaFerrari Power服务计划,为期两年,包括延长保修和年度定期养护,确保这些车型得到最好的呵护。
法拉利MONZA SP1和MONZA SP2也有专属的MONZA SP1/SP2 POWER服务计划,涵盖多项服务内容和流程,为车主提供全方位的保障。
近年来,法拉利在中国的展厅和售后服务中心不断开业,包括武汉、西安、长沙、南京等地,配备先进硬件设施和专业团队,遵循全球售后服务标准,为车主提供咨询、保养、保修、续保、事故维修等多样化服务。同时,法拉利还提供认证易手车服务,不断完善专属服务网络,为车主的每一段跃马之旅保驾护航。