豪车的售后服务哪家最贴心？

豪车售后服务哪家最贴心？答案是路虎。

根据 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究，路虎以 805 分的成绩排名第一。虽然路虎属于小众豪车品牌，但其高端产品备受富豪喜爱，售后服务更是备受好评。

奔驰以 802 分的成绩紧随其后，作为老牌德系豪华品牌，奔驰的表现十分稳定。

凯迪拉克位列第三，尽管在国内市场表现一般，但售后服务评分高达 801 分。

保时捷以 798 分的成绩排在第四，而奥迪则以 797 分的成绩位列第五。

沃尔沃同样以 797 分的成绩位列第六，表现平平。然而，让人意外的是，雷克萨斯仅获得了 788 分，排名倒数第二。

路虎之所以能在售后服务方面取得优异成绩，主要得益于品牌重塑后的多方面提升，包括销售服务满意度、产品智能化体验、产品质量以及用户受欢迎程度等。此外，路虎最近还对售后服务进行了升级，推出了八项服务承诺，如维修保养使用原厂零件并遵循工艺标准，客户购买原厂零件享受 12 个月质保等。

在后期维修保养方面，路虎的原则是完善且公开透明的，公开配件渠道及价格，确保车主权益。

如今，路虎在豪车市场中保持价格稳定并实现销售增量，这不仅得益于其出色的产品，还离不开成熟的品牌、服务和营销价值体系。

虽然过去奥迪曾连续五年蝉联冠军，但如今各品牌排名均有所变化。整体来看，豪华品牌售后服务满意度呈上升趋势，越来越多的品牌得分超过平均值。

总的来说，消费者在选择豪车时，不仅注重车辆本身，更看重售后服务质量。因此，豪华品牌应不断提升售后服务质量，以满足消费者的需求。