东风雪铁龙新车的售后服务政策是怎样的？

东风雪铁龙为新车用户提供了全面且贴心的售后服务政策，旨在让客户在购车和使用过程中感到安心与满意：

首先，“买车放心”是其重要的服务承诺之一。通过“7·1·5”新车保值政策，东风雪铁龙承诺购车后 7 天内可无损失退换车，并且包括退保险服务。此外，新车质保期为 5 年，最高可享受“5 年/15 万公里”的整车质保，同时还能享受免费 6 次基础保养或价值等同的换购礼品。

在“用车安心”方面，东风雪铁龙推出了三项诚意保养大礼包，包括 3 年 5 次或 5 年 9 次保养套餐合同享 7 折优惠。此外，还下调了近 800 种常用备件价格，平均降价达 10%。为了确保车主在遇到问题时能够迅速得到帮助，东风雪铁龙在全国范围内配备了 23000 台救援车，全天候 24 小时待命，力求在同城内半小时内到达，全国范围内 2 小时内速达。

“服务贴心”方面，东风雪铁龙推出了 8 项服务承诺，包括常规保养 2 小时内完成，超时则免单。这些措施旨在提升服务质量和客户满意度。

针对“换车开心”，东风雪铁龙还推出了增值换购计划，旧车最高可增值 15000 元，远超行业平均水平。

最后，“一路同心”为老用户推出了一系列关怀措施，如 6 年以上首任车主回店保养可免费享受一次保养服务。为确保服务承诺得到有效落实，东风雪铁龙开通了总经理投诉专线，2 小时限时回应客户诉求，并持续推进“家一样的关怀 3.0”项目，确保终端产品体验的常态化。

总之，东风雪铁龙的售后服务政策覆盖了购车、用车、服务、换车及老用户关怀等多个方面，为客户提供全方位的保障和贴心服务。