长城智选是长城汽车旗下的一站式服务品牌。品牌英文名GWMAiO,即GWM ALL IN ONE,意味着为用户提供从购车到维护的全方位服务。
长城智选的初衷在于提升用户对汽车产品的体验,不断丰富品牌价值,推动长城汽车的整体品牌升级。其目标是打造一个数字化渠道力平台,实现生态协同,助力长城汽车转型为科技公司。
作为长城汽车的云流通平台,长城智选将构建数字化渠道,持续传递产品和服务的价值。其组织价值观强调聚焦用户需求,通过公开透明和网状协同的方式,为用户提供全生命周期的关怀和服务。
长城智选通过构建一致的品牌、运营和服务体系,涵盖了零售、交付、用户服务等多个场景,为用户提供全方位的汽车消费体验。零售中心主要集中在一二三线城市的繁华商圈,提供咨询、试驾、销售等一站式服务。
交付中心则负责为购车用户提供一站式交付服务,包括办理相关手续和流程。用户服务中心则提供友好高效的沟通和专业维修保养服务,确保用户在使用汽车过程中获得满意体验。
长城智选自2024年4月24日正式发布以来,首批33家零售中心于5月1日开业,截至9月30日,已有160家零售中心开业,覆盖50个城市,预计年底门店总数将超过300家,覆盖120多个城市。
长城智选不仅加强了品牌在消费者心目中的知名度,还通过提升服务效率和优化价格体系,为客户提供更高效的服务。目前已在全国17座城市开设了33家零售中心,主要车型包括坦克系列和魏牌系列。
长城智选的双销模式,即在保持现有经销商体系的基础上,新增直营品牌,使客户享受到更便捷高效的服务。这一模式不仅提升了品牌价值,也为用户创造了更优质的购车和使用体验。