东风 EV 的电池寿命和质保政策因车型而异。整车三包期为2 年或 5 万公里,整车包修期为3 年或 6 万公里,而三电包修期则为8 年或 12 万公里,其中电芯首任车主可享受终身质保:
动力电池的质保政策如下:在行驶2 年或 5 万公里内,电池衰减不超过86%;行驶3 年或 6 万公里内,电池衰减不超过84%;行驶3 年或 12 万公里内,电池衰减不超过75%;行驶8 年或 12 万公里内,电池衰减不超过75%。
易损件如空气滤芯包修 1 年或 1 万公里,制动片包修 6 个月或 5000 公里,轮胎包修 6 个月或 5000 公里,灯泡包修 5 个月或 4000 公里,雨刮片包修 3 个月或 5000 公里,保险丝和继电器包修 6 个月或 1 万公里,遥控器电池包修 3 个月或 5000 公里,12v 铅酸电池包修 1 年或 2 万公里。
整车包修零部件包括转向系统、制动系统、悬架系统和车身。除电芯质保有限制外,其他包修只与车辆相关,二手车同样享受包修权利。时间以购车发票为准,包修时间和里程哪个先到按哪个计算。
购车不到 60 天,行驶里程 3000km 以内,电机和电池出现问题可免费更换电机和电池;购车 7 天内,电机电池出现问题可换车或退货;购车不到 60 天,行驶里程 3000km 以内,出现转向系统、制动系统、车身开裂、电池起火问题,可选择换车或退货。在三包期内,如果出现质量问题维修 2 次还不能正常使用,也可进行退换货,但退货要承担汽车使用费。
营运车辆的整车保修期为 1 年或 1 万公里,先到为准。易损件包修期不超过整车包修期,三电质保为 8 年或 12 万公里,且必须由专营店进行保养和维修。
备件方面,不分营运和非营运车辆,专营店提供的原厂件保修期为 6 个月或 2 万公里,易损件只有 3 个月或 5000 公里。
定期保养方面,首次保养免费,三个月或 3000 公里,以先到为准,其他每隔 6 个月或 5000 公里保养一次,每次大概 60 元。齿轮油 6 年或 6 万公里更换,冷却液每隔 2 年或 4 万公里更换一次。

东风风行 S50EV PLUS 的三电系统质保提升至 6 年或 60 万公里,整车质保为 8 年或 16 万公里。东风 EV350PRO 电池质保 6 年或 30 万公里。东风 EX1pro 三年或 6 万公里整车质保,八年 12 万公里三电关键零部件质保。东风 EX1 PRO 的电池组带有低温加热功能,能够适应不同地区的用车环境,电池质保 8 年或 15 万公里。
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