在服务方面，BMW 之悦是如何体现的？

BMW 之悦在服务方面主要体现在高效、透明、关爱三大宗旨上。

高效方面，BMW 开通了电话预约服务，客户只需拨打电话，快修服务顾问就能核实维修项目是否可以通过快修通道完成，并按约定时间安排技师进行保养和维修作业。这样的预约方式大大缩短了维修时间，确保车辆始终保持在最佳状态。

透明方面，BMW 通过全国统一的服务标准、透明的零部件价格和指导工时价格，让客户能够清楚地看到维修保养的花费，从而提升客户的信任度和满意度。

关爱方面，BMW 为每位车主提供道路救援、事故车救援、代步车等专项服务，力求达到“人、车、天”的和谐境界，让车主在使用 BMW 车辆的过程中感受到真正的关怀。

深圳宝通行这样的全新 BMW 领创经销商，采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务于一体，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适的沉浸式品牌和服务体验。店内数字化科技的应用，优化了业务流程，提升了运营效率，缩短了客户等候时间。

新店的服务顾问和技师团队经过严格培训和认证，能够为客户提供专业的服务。同时，通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，不断优化服务理念与经营方式。

宝马还通过 BEST 项目为经销商提供高质量人才，采用“课堂理论学习+经销商店内实践”的双元培养模式，引入先进设备和技术，新增新能源类、销售类等全新科目，培训方式紧跟时代步伐，借助 APP、直播、VR 等技术提升培训效率和效果。

定期更换原装 BMW 燃油滤清器等配件非常重要。原装配件能维持发动机性能，而假冒配件则可能导致发动机故障。例如，假冒刹车片摩擦材料差、摩擦阻力小，易增大刹车距离；假冒火花塞达不到耐热性效果、可燃性低；假冒机油滤清器会漏油、油压降低；假冒空气滤清器灰尘易渗透、过滤效能低下。因此，选择原装品质配件，才能真正纵享 BMW 之悦。