特斯拉为确保车辆的长期性能和可靠性,制定了详细的质保政策。以下是特斯拉质保的条件:
新车有限质量保证方面,基本车辆质保期为 4 年或 8 万公里,以先到者为准;座椅安全带和气囊系统质保期为 5 年或 10 万公里,以先到者为准。
电池和驱动单元质保方面,Model S 和 Model X 的质保期为 8 年或 24 万公里,保证质保期内电池保有最低 70%的容量,购买于 2020 年 1 月 31 日之前的受购买日期时适用条款约束。Model 3 标准续航升级版、Model Y 标准续航后轮驱动版的质保期为 8 年或 16 万公里,同样保证质保期内电池保有最低 70%的容量。Model 3 长续航版、Model 3 Performance 高性能版、Model Y 长续航版、Model Y Performance 高性能版的质保期为 8 年或 19.2 万公里,同样保证质保期内电池保有最低 70%的容量。
二手车有限质量保证方面,特斯拉认证二手车可继续享受原始《新车有限质量保证》4 年或 8 万公里中剩余的质保服务,该服务期满后,将额外提供 1 年或 2 万公里的质保服务。若原始《新车有限质量保证》已到期,那将在接收车辆交付之日起额外提供 1 年或 2 万公里的质保服务。
零件、车身和车漆维修有限质量保证方面,涵盖正常使用情况下故障的维修或零件更换,故障指因材料或工艺质量问题完全不能或无法实现设计功能,不包括正常磨损产生的功能逐渐丧失。有限质量保证于零件购买日开始,期限为 12 个月或 2 万公里,以先到者为准。特定零件有特殊质保期限,如钣金有限终身,驱动总成、车辆高压电池为 4 年或 8 万公里,壁挂式充电连接器为 4 年,触摸屏和媒体控制单元为 2 年或 4 万公里。
此外,购买全新 Model S 或 Model X 车型的车主可支付额外费用享受延长保修服务,延长保修服务在原始《新车有限质量保证》到期后生效。
需要注意的是,建议车主按照《车主手册》要求进行车辆保养,未遵循可能会影响质保范围。车辆保养和维修可通过多种方式实现,尽量减少前往服务中心的次数。若需到店维修,可通过 Tesla 应用程序预约,选择非 Tesla 服务中心或非授权维修机构保养或维修,可能会影响质保范围。车辆出售时,新车有限质量保证会随车辆所有权合法有效转让而转让,需联系 Tesla 进行信息变更。
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