比亚迪和奇瑞的售后服务谁更出色？

比亚迪和奇瑞的售后服务谁更出色？这个问题需要仔细分析和比较。

首先，比亚迪店的售后服务从接车环节开始，分为新能源车和燃油车两部分，业务不互通，可能会造成燃油车客户等待的时间较长。然而，接车检查时使用了接车6件套和Pad接车，并邀请车主一同检查，这有助于车主了解后续的检查项目。此外，比亚迪店还提供了预约绿色保养快速通道，预估保养时间较为准确，客休区设施齐全，配备了电子透明车间，可以文字提示维保状态，还有专门的服务人员，确保安全措施到位。保养结束后，最终费用与预估费用基本一致，服务顾问会详细解释收费情况并陪同结算，展示旧件和剩余机油并说明情况。虽然预检效率有待提高，且未安排洗车，但总体来看，比亚迪的售后服务更加规范、专业和透明。

相比之下，奇瑞店在接车速度上较快，但服务顾问未佩戴工牌，这可能会影响客户的信任感。接车检查时使用了3件套和纸质接车，未邀请车主一同检查，也没有打开机舱和行李厢进行检查，缺乏预约差异化服务。虽然客休区设施齐全，但服务顾问没有主动引导和介绍。在维保时长方面，基础保养较快，但预检时间较短。服务顾问会及时反馈检查出的问题，但结算环节在服务顾问的工位进行，开票则在其他地方，由另一服务顾问负责。交车环节较为简单，仅取下接车3件套就结束服务，没有更多的关怀。

在解决预先设置的故障方面，比亚迪店的表现更为出色，解决了更多问题。总体而言，比亚迪的售后服务更加规范、专业和透明，而奇瑞店在预检和客户服务方面存在一定的不足。