沃尔沃中国的售后服务质量如何

沃尔沃中国的售后服务质量非常出色。

沃尔沃通过持续的质量改善项目，显著提升了其全球每千台车故障率的下降幅度，达到了22%。在中国市场，这一指标更是下降了超过20%。此外，消费者再次购买率从71%提升至76%，而满意度也较2011年提高了6%。

沃尔沃建立了完善的零件物流系统，确保为用户提供便利的原厂零件供应服务。北京售后零部件分配中心的启用，以及未来计划增加的两个零部件仓库，将大大缩短零件交付时间。

沃尔沃高度重视人才和技能培养，每年投入大量资源提升售后网络中客户服务人员的能力。在中国，沃尔沃建立了专门的培训中心，确保技师具备专业技能。

沃尔沃推出了一系列贴心服务，包括面向车主的“守护专案”，为不同车龄段的车主提供相应的保养优惠券。上门取送车服务也成为了车主的便利选择，20公里内免费，并且可以通过沃世界一键预约。沃尔沃围绕全新服务理念，发布了六大服务承诺，包括零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护，覆盖多种使用场景。

所有售后技师均经过沃尔沃专业培训，每年接受超过200小时的培训，高等级技师还需完成更多课程才能获得认证。保养维修采用专业工具及原厂工艺，确保车辆的高质量维护。沃尔沃还提供一站式售后服务体验，从微信服务平台到京东旗舰店，让车辆售后服务像网购一样便捷。

在权威媒体的服务质量调查中，沃尔沃多次获得优异成绩，证明了其在售后服务方面的卓越表现。

总的来说，沃尔沃中国的售后服务质量非常优秀，从多个方面为车主提供了高品质、贴心的服务。