上汽通用经销商的培训体系是怎样的？

上汽通用经销商的培训体系非常全面和系统，旨在提升经销商人员的专业素质和服务水平，从而为用户提供优质体验：

首先，上汽通用为销售流程设定了细化的执行标准，并通过专门的培训课程来明确这些标准。这些课程强调DOS 3.0中的销售流程的关键动作和话术，以提升执行质量，并为管理者提供有效的方法和工具。

其次，样板店项目是培训体系中的重要组成部分。它通过展示 DOS 3.0 销售流程标准的执行方式，诠释其可操作性和益处。通过样板店项目，销售顾问可以更好地掌握客户需求心理，同时，该项目也会针对不同经销商的具体情况提供相应的解决方法。

上汽通用还设有多种训练营和分阶段辅导，例如试乘试驾训练营和客服经理训练营，这些训练营可以分全流程、单一流程强化及解决问题固化所学等阶段进行辅导，为销售顾问和客服经理提供系统的培训。

在售后服务方面，雪佛兰品牌拥有完整的服务体系，如金领结服务。该服务涵盖了用户买车用车全生命周期的 42 处体验接触点，从售前咨询到售后维修保养，全方位满足用户需求。

此外，上汽通用还打造了雪佛兰经销商人员内部培训体系和售后培训体系，遵循严苛的标准化售后工艺，为用户提供了高效维保服务。通过这些体系，上汽通用确保了售后服务的质量和效率。

在数字化转型方面，上汽通用上线了 MyChevy APP，为用户提供便捷的线上线下服务，例如维修保养提醒、个性化定制服务等。同时，上汽通用还推出了 U·CLUB 车主俱乐部和“惊喜星期五”等活动，为车主构建了丰富的有车生活。

总之，上汽通用经销商的培训体系从销售流程到售后服务，全面提升人员素质和服务质量，从而为用户提供优质体验。