上海奥迪 4s 店的售后服务质量如何？

上海奥迪 4s 店的售后服务质量整体而言是卓越的。

服务顾问们态度热情，每次进店时，服务顾问都会主动迎接，即使您明确表示是找人，他们也会热心地指引并询问相关情况，展现出高水平的服务态度。

客休区的体验更是超出了预期。一层设有实时监控显示屏，让您能直观地看到车辆的维修保养情况，同时还能享受高端香薰和免费现磨蓝山咖啡，手机可进行无线充电。二层则配备了豪华座椅按摩服务，甚至还有私人影院，使您的等待时光变得更加舒适。

在维修保养的专业程度方面，奥迪 4s 店表现出色。接车流程采用了iPad全渠道数字化，车牌通过摄像机自动识别，服务顾问通过iPad检查并记录车辆情况，车主全程可电子签字确认。数字化的透明车间系统，让车间主任能合理分配工位，节省了车主的等候时间。维修进度可以通过液晶屏随时查看，确保车主对服务流程一目了然。

在新流程用品方面，保养前的隔脏防护工作非常到位，采用环保的全新防护用品。设置固定专属保养工位，大幅提高维修效率。奥迪 4s 店还推出了“悦享 60 分”快保服务，57 项全面检查和 9 项快速环检仅需 60 分钟。洗车和钣喷标准化，钣喷车间保持整洁，工具摆放整齐，施工流程清晰，无难闻气味。钣金尽量不刮腻子，喷涂采用水性漆；洗车根据实际情况采用标准化流程，提高洗车质量。

服务人员的整体素质高，接待人员的服务意识强，车间技师的专业水平过硬。员工接受高度专业的培训，上岗前有 6 个月的实习期，每年还会定期接受培训，以保持最佳的服务水平。

尽管不能说所有上海奥迪 4s 店都能做到十全十美，但大多数情况下，品牌对服务质量的把控非常严格，会定期培训员工以提升服务水平。如果遇到服务问题，向相关负责人反映通常会得到妥善处理。