东风新能源汽车的电池质保政策因车型不同而有所差异,具体如下:
对于东风新能源 EV350PRO,其电池质保为6 年或 30 万公里。
东风新能源 EX1 针对首任私家车主提供终身三电质保和终身免费道路救援。
东风风行 S50EV PLUS 的三电系统质保则提升至6 年或 60 万公里。
对于非营运的东风新能源汽车,比如东风 ev,整车三包期为2 年或 5 万公里,整车包修期为 3 年或 6 万公里,三电包修期为 8 年或 12 万公里,电芯首任车主终身质保。
动力电池在不同使用时间和里程有相应的衰减质保标准,例如2 年或 5 万公里,衰减到 86%;3 年或 6 万公里,衰减到 84%等。
易损件的质保也有具体规定,例如空气滤芯包修 1 年或 1 万公里,制动片包修 6 个月或 5000 公里。
在符合条件的情况下,可以进行退换货。购车不到 60 天且行驶里程 3000km 以内,电机和电池出现问题可免费更换电机和电池;购车 7 天内电机电池出现问题可换车或退货;购车不到 60 天且行驶里程 3000km 以内,出现转向系统、制动系统、车身开裂、电池起火问题,可选择换车或退货。
在三包期内,如果出现质量问题维修 2 次仍不能正常使用的,也可进行退换货,但退货需要承担汽车使用费。
同时,存在一些不予三包的情况,例如书面告知不违法的瑕疵、用于营运目的、私自改装、未按说明正常使用维护修理、在特定环境下使用不当等。
对于营运车辆,其质保有所不同。整车保修期为 1 年或 1 万公里,三电质保为 8 年或 12 万公里,且必须由专营店进行保养和维修。
专营店提供的原厂件保修期为 6 个月或 2 万公里,易损件为 3 个月或 5000 公里。

车辆首次保养免费,三个月或 3000 公里,以先到为准,之后每隔 6 个月或 5000 公里保养一次。
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