保时捷销售需要掌握全面且深入的专业知识。首先,必须熟知保时捷品牌的创建历史,并明确其在业内的地位和价值。
其次,要深入了解保时捷制造商的设立时间、成长历程、企业文化、产品升级计划、新产品研发情况以及未来发展目标。
此外,销售人员需要对保时捷各车型的结构与原理了如指掌,清楚与竞争产品相比的优势和卖点。
掌握应用于保时捷汽车的新技术、新概念,比如先进的驾驶辅助系统、智能互联技术等,且能对新技术做出清晰准确的诠释。
了解世界汽车工业发展的历史,尤其是对保时捷有重大影响的事件,是必不可少的。
还需要掌握汽车贷款、保险、维修保养、驾驶等常识,以及汽车消费心理方面的专业知识。
销售人员要熟透保时捷各车型的产品内容,包括特色、卖点、功能、区别等,并能形成简洁明了的销售说辞,引导客户购买。
在销售过程中,需要完美释放保时捷品牌的精华,展现品牌形象、定位、特色、优点的每一个细节,让客户信赖和选择。
充分把握客户心理,通过察言观色了解客户想法、需求、爱好、偏好、目的等,合理满足客户真实需求。
学会提问,多听客户说,让客户明确自身诉求,再带着解决方案出现。
拥有利他思维,凡事站在他人角度换位思考,运用同理心。
在沟通和销售中注意技巧,显性语言符合不同场景,比如朋友圈广告要从客户角度出发,讲真话、给细节、有人情味。
最后,了解客户背景,包括购车经历、决策行为类型,判断其购买权利及比重,为后续谈判做准备。