宝马 4S 店的售后服务怎么样？

宝马4S店的售后服务整体表现优异。

首先，宝马为车主提供了三年十万公里质保服务，首保里程为1万公里，每次保养间隔1万公里，保养周期会根据车载CBS系统判断，避免了过度养护的费用支出。

在售后接待区，宝马4S店采用开放式工作环境，方便客户与售后专员交流。保养物料明码标价，车主能清晰了解。售后专员会通过CBS读取器确定保养项目，并且会对车辆内饰进行保护，确保车内环境不受影响。

客户休息区环境舒适，像咖啡厅一样，为客户提供多种休闲方式。宝马4S店还会为客户提供免费检测，技师检测细致，对底盘也会进行检查，长途出行前进行检测非常必要。

宝马4S店的修车技术备受认可，服务系统完善，流程严格管理规范，服务人员技术知识专业，技术标准高。技术人员经过严格培训，能更快捷有效地检测和修理车辆。拥有高科技设备，精度高，能提高车辆使用寿命，节约成本。技术理念先进，自动化、智能化检测修理，减少客户等待时间。

售后服务方面，宝马4S店提供定期车辆检测和在线客服，及时解决问题。宝马售后服务模式不断升级，针对维修、保养、钣金喷漆等业务推出优惠，全国推出上门接送车服务，节省客户等待时间。

在中国，宝马拥有超过320万车主，布局5家零配件配送中心、580家售后服务网点，包含大量钣金喷漆工位和专业技师。车辆交付前就确保安全，事故后严格要求钣金修复技术。采用胶粘与铆接技术，强度高。推广水性漆，减少污染排放。标准喷漆工艺精细，控制漆膜厚度误差小，提供多种色彩和个性化喷涂服务。注重轻量化设计，采用原厂配件保障修复安全性。

尽管在某些细节方面可能还存在不足，比如保养可能超时，员工有无故离岗的情况，但总体来说，宝马售后服务有完整系统的流程和严格把控，也在不断提升。主动式关怀服务把问题和风险排除在前端，数字化升级打造无缝客户体验，售后服务队伍专业且不断精进。