世界十大汽车品牌的售后服务哪家最好

在世界十大汽车品牌中，路虎的售后服务表现尤为出色，赢得了广泛的认可。

路虎在中外 J.D. Power 的多项研究报告中，连续多年取得了优异的成绩。例如，在中国汽车售后服务满意度研究的豪华品牌组中，路虎获得了第二名。

捷豹路虎发布了“重塑未来”全球战略，提出了“品牌重塑”的策略，将产品与服务深度结合，为消费者带来了“新现代豪华主义”的出行体验。路虎根据中国消费者需求的变化，秉持“匠心专宠、化繁为简、牵挂于心、度身定制、诚信透明、专业可靠”六大宗旨，践行以客户为中心的服务理念。

路虎推出了 VIP 尊崇专属服务——典范无忧服务，其中包括个性化定制爱车养护方案、专属维保通道和休息室等。

2023 年，捷豹路虎经销商拥有超过 400 名专属客户经理，从新车交付开始，与客户建立一对一服务群，保持实时在线沟通，及时提供解决方案。此外，他们还持续改善数字化体验，结合 APP 将线下免费上门取送车服务搬到线上，服务流程透明化。

今年，首家“新现代豪华主义”经销商门店北京惠通陆华四惠 4S 中心开业，亚洲首家独立的上海揽胜高级定制中心也正式开业，为客户带来了独特的生活方式。

在 2024 中国售后服务满意度研究中，路虎获得了 805 分，排名第一位；奔驰获得了 802 分，排名第二位；凯迪拉克获得了 801 分，排名第三位；保时捷获得了 798 分，排名第四位；奥迪获得了 797 分，排名第五位；沃尔沃获得了 797 分，排名第六位；而雷克萨斯则仅获得了 788 分，排名倒数第二位。

综上所述，路虎在售后服务方面表现优异，未来将继续秉持客户至上原则，为消费者提供更优质、个性化的服务。