美国汽车品牌的售后服务如何？

美国汽车品牌的售后服务整体水平良好，但也存在一些特点和问题。

首先，在预约方面，大多数品牌的4S店售后部门都需要预约，并且预约周期通常在一周内。此外，他们只在工作日开门，而周六的工作内容相对有限。

在预检阶段，工作人员会检查车辆的外伤情况，并记录里程等重要信息。这一过程非常关键，以确保维修过程中不会遗漏任何问题。

店内服务设施相对简单，通常只有“老美标配三件套”，与国内相比差距较大。此外，新车在三年或36000公里内提供免费保养，维修流程与国内相似，但美国宝马售后没有“终检”服务。

价格方面，例如B58型号使用0W-30的原厂机油保养大约需要130美元，四轮定位约199美元，价格较贵，工时费也相对较高。因此，不少美国人选择分期付款来修车。

取车时，服务顾问（SA）会联系车主告知维修已经完成，工单非常清晰，并与车主确认问题是否得到了解决。

福特作为美国品牌之一，其售后服务满意度较高，获得了737分的五星评价。

然而，电动车车主普遍对售后服务满意度较低。纯电动车回厂频率较低，而且他们的满意度比燃油车低69分，尤其是在服务质量项目中，差距更加明显，达到76分。

总体来看，美国汽车品牌售后服务技师持证上岗，维修水平与国内相差不大，主要差距在于预约效率和服务设施。