BMW 汽车的售后服务质量如何？

BMW 汽车的售后服务质量非常出色。它秉持“责任为先，长久陪伴”的服务理念，在多个方面展现了卓越的品质。

首先，宝马拥有完善的服务网络，在中国315个城市布局了超过700家经销商店和服务网点，为客户提供便捷服务。

其次，专业的服务人员和质量可靠的原厂配件是其优势。通过各种培训和售后技能大赛，宝马培养了大量专业服务顾问，其中3683名服务顾问获得新能源汽车维修保养认证，2433名技术人员拥有高压电作业认证。同时，“宝马严选”的原厂高品质零配件耐用、可靠、安全。

此外，宝马还应用数字化工具和手段提高维保效率。通过My BMW App 实现线上预约服务、免费上门取送车，e 车间“聊天室”实时查看车辆维修保养进度，在线支付等，让客户足不出户就能完成售后维修保养。

不仅如此，宝马还从“被动”服务向“主动”服务转变，通过车机、My BMW App 等多种渠道主动提醒客户车辆保养等信息，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧。

在新能源汽车维修和保养方面，宝马通过创新形式的培训和售后技能大赛，培养选拔了众多专业人员，展现出强大的售后服务实力。

总的来说，BMW 汽车的售后服务质量不仅体现在服务网络和专业人员上，还体现在数字化工具的应用和主动服务的转变上。这些措施不仅提升了客户的满意度，还为未来的持续改进奠定了基础。