凯迪拉克豪华车的售后服务质量如何？

凯迪拉克豪华车的售后服务质量整体表现良好，尤其在多个权威评测中名列前茅。

在中国汽车流通协会的评测中，凯迪拉克以总分94.12分夺得主流豪华品牌第一名，并荣获“2018年汽车售后服务消费者体验卓越品牌”和“最佳透明管理”大奖。在服务顾问、服务设施、维修质量、维修时间及维修价格等维度中，凯迪拉克的表现尤为突出。用户对工作内容及费用透明度的评价较高，特别是在时间明确方面的用户表扬率明显高于其他品牌。

凯迪拉克以“专属、智能、主动”为核心诉求，确立了9大服务细则和27个细项内容，为用户提供高标准服务。该品牌配备了统一标准的专业维修设备、工具、器材和高素质的售后服务技术团队，同时提供纯正配件和延保服务，有效解决了车主的后顾之忧。

此外，凯迪拉克还推出了E-Service智能化电子服务系统，该系统能够精准把控用户需求，优化售后服务效率，使服务与维修环节更加透明、高效、可控，从而提升客户满意度。

尽管如此，凯迪拉克在售后服务方面仍存在一些问题。部分车辆易损件维修价格偏高，例如，玻璃升降器出问题时，维修费用相对较高。此外，某些车辆还存在后备箱开启困难、后视镜折叠功能消失、中控显示屏发烫及导航死机等问题，且售后处理不够积极。有些售后客服在处理问题时态度欠佳，维修费用昂贵，例如，换变速箱油加上人工费用超过2600元，遥控钥匙电池更换费用也要200元，4S店人工费用为每小时100元。

然而，从整体来看，凯迪拉克的售后服务多数情况下仍能为车主提供较好的服务体验。