买极氪 001 售后服务有哪些要点？

购买极氪 001 后，了解其售后服务要点至关重要。以下为您详细介绍：

在保修保养方面：

极氪 001 提供了 24 个月或 50000 公里的保修期，以及 60 天或 3000 公里的包退和包换服务。首次保养在行驶 3000 公里或 6 个月内免费进行，而日常保养则在 20000 公里或 12 个月后进行。需要注意的是，某些消耗品如空调滤芯、制动衬块、轮胎、蓄电池、雨刮片、保险丝和常规继电器等有保修期，但并不在保修范围内。

对于首任非营运车主，整车可享受终身质保，其他情况则在整车包修期届满后延长至 6 年或 15 万公里。三电系统首任非营运车主可享终身质保，但需在极氪服务中心进行保养维修，一年内行驶里程不得超过 3 万公里，否则可能失去终身质保。此外，动电部件未在官方处维修保养、加装影响行车安全的配置等可能会影响质保。

当电池衰减到实际电量小于标准电量的 70%以下时，极氪 001 会提供质保服务。首任非营运车主在电池容量正常衰减至原始容量的 80%以下时可免费更换全新电池组。

在应急救援方面：

极氪 001 提供了多种应急救援措施。例如，用户需要掌握机械方式打开尾门撤离的方法，包括拉动后排锁定装置和找到车尾按压位置等操作。此外，了解后备箱紧急剪线装置、牵引环安装、拖车和拖车方式，如正确开启拖车模式，也非常重要。

在其他服务方面：

极氪 001 提供了丰富的服务支持，包括新车自首次交付日起 4 年或 10 万公里内提供不限公里数的免费道路救援。超过此期限后，在质保期内提供 100 公里施救地点到极氪服务中心单程距离内的免费道路救援。此外，极氪 001 还提供终身免费数据流量，车机端 5G 不限网速不限数据流量，极氪 001 的 5G WiFi 热点免费流量上限为 5GB/月。正常使用情况下，非易损件可享受终身免费维修和更换，而像轮胎、轮毂等易损件损坏则需自行承担维修费用。

需要注意的是，自 2023 年 1 月 1 日起，极氪 001 全系车型取消终身质保权益，但 2022 年年内下定的用户依旧可以享受此项服务。首次保养 3000 公里或 6 个月免费检测，保养可提前预约，通过售后群、极氪 APP 或电话均可。