方程豹客户接待流程

方程豹的客户接待流程旨在为客户提供卓越的购车体验。首先，销售顾问需要严格遵守公司的规章制度和厂家的接待、交车流程，确保业务的顺利开展。

销售顾问需要认真贯彻厂家的销售政策，并在展厅经理的领导下，积极开展整车销售业务。这包括负责销售统计和信息反馈，确保数据的准确性和及时性，包括客户信息、到店流量和潜在客户的分析。

为了提升客户满意度，销售顾问还需要不断提高销售能力和质量，并妥善处理客户的投诉。同时，他们需要积极参与培训，以提升自己的专业技能和综合素养，完成公司下达的月度经营指标。

在接待客户时，销售顾问会向客户宣传、展示和讲解车辆的相关信息，以解决客户的疑问，建立良好的关系，并鼓励客户试驾，提供最佳的服务体验。

除了销售工作，销售顾问还负责改装接待和方案介绍，根据客户的资料建立档案，收集、整理和分析线索数据，完成线上销售任务，管理客户交付，确保交付流程及政策的落地，及时录入有效信息。

为了保持展厅的整洁，销售顾问需要负责展厅车辆和环境的清洁，维护相关设备。

服务顾问方面，需要严格按照方程豹汽车服务的核心流程操作。他们需要向客户传达服务宗旨和各项活动，解答客户的疑问，处理车辆服务中的问题，跟踪维修进度，协调项目变更，并执行交车前的完工确认。

服务顾问还需负责客户满意度和一次修复率的跟踪，处理客户的抱怨，并根据安排参与售后销售服务工作。