极氪服务互动的开启方式如下:
首先打开极氪,进入服务页面后点击即可查看相关内容。
极氪在服务方面有一系列的举措,首发上线了 ZEEKR Care 用户服务品牌,从智能、高效、尊享三个维度为用户提供服务。
智能服务方面,基于智能互联技术和大数据应用,极氪实现了车辆智控预检、服务全程追溯透明及用车问题智能诊断。
高效服务上,“极氪橙”团队 24 小时快速响应服务,覆盖全国 31 个省共 208 座城市。以哈尔滨到昆明画直线区分,线东侧平均服务半径 100 公里以内,线西侧 150 公里,超 150 公里地区提供上门取送车服务。
尊享服务方面,用户遇险时有困境陪伴及救援服务,还能提供多种行程服务,重视用户需求和反馈。
极氪的销售服务体系包括 5 大中心:极氪中心、极氪空间、交付中心、服务中心以及在线社交中心极氪 APP。极氪 APP 是链接用户的纽带,能和用户在线上直接沟通交流互动,收集用户反馈。
同时,fellow 和用户建立高黏度互动,“极氪橙”售后服务小橙子团队 24 小时在线服务。
此外,极氪 APP 功能丰富,涵盖社区、电商、服务、车联车控以及充电等多重功能模块。极氪社区分为用户活动和社区活动,用户可在社区交流分享参与 LOGO 设计等,还能及时获取官方活动信息。爱车商城有最新产品参数配置等,支持在线下单。
极物商城提供极氪专属周边精品好物,未来会有更多潮流产品上线。获取极分的方式多样,如下载注册极氪 App、修改头像、绑定微信、签到等,大定及提车车主邀请好友购买还可获得极分奖励。绑定微信只需在极氪 app 选择开启微信按钮即可。
极氪 001 车的价格包含的服务项目非常丰富,为车主提供了全方位的保障和便捷的服务。首先是尊享服务包,起初包含了商业保险、基础保养、出险极分补贴、轮胎保障、代驾以及半价太阳膜。如今升级为2.0版本,与商业险解绑,分为基础版的便捷畅享包和升级
极氪的价格不仅包含了车辆本身的价值,还涵盖了多种增值服务。例如便捷畅享包,价值1799元,提供一年内不限次数的基础保养服务,包括空调滤芯更换和液面补充等。此外,该包还包括了30公里内同城不限次数的维修或保养上门取送车服务。车辆出险补贴每年一
极氪增值套餐提供多样化的服务,旨在为车主创造更便捷和舒适的用车体验。其中,极氪 001 的尊享服务包包含多种实用服务,如商业保险、基础保养、出险极分补贴、轮胎保障、代驾以及半价太阳膜。对于购买极氪合作商业险的新车主来说,这些服务尤其有价值。