极氪要做真正的用户企业这是为什么

极氪要做真正的用户企业，原因在于其始终秉持“用户至上”的理念，旨在打造一个与用户紧密联系的企业。

在理念上，极氪团队从一开始就致力于走近用户，倾听他们的需求。例如，在成都举行的首站开城仪式上，团队分享了数据、交付模式等信息，通过面对面的交流，实现了与用户之间的零距离沟通、专业服务和亲密共创。

在产品方面，极氪 001 配置最高的 YOU 版定单占比较高，显示出成都大区用户对该车型的高度认可。极氪根据用户反馈不断优化产品，比如增加钢琴漆黑色运动组件和座椅通风等硬件升级，充分满足用户多样化的需求。

在交付模式上，极氪采用了“本地”+“异地”的交付模式，包括邀约提车、快递到家和工厂交付等方式，以满足用户的个性化需求。这种差异化的交付模式不仅提高了用户满意度，还增强了品牌的市场竞争力。

在补能服务方面，极氪建立了一个覆盖多场景、多模式的充电网络，包括轻充站、超充站和极充站，同时还提供家充服务和电极送服务，解决用户的里程焦虑问题。针对成都地区，极氪今年计划建设超过 20 座充电站，并与第三方充电网络合作，共同推动充电基础设施的建设。

在服务保障上，极氪整合了智能数字化服务和线下服务资源，通过共创式柔性服务，依托大数据和智能数字化手段，为用户提供全生命周期的旅程场景服务。极氪通过智能数字化手段，随时倾听用户声音，收集反馈意见，为用户提供个性化服务，驱动内部团队服务迭代。

在用户运营上，极氪通过线下见面会和APP线上社区等方式，与用户保持紧密联系，倾听用户想法，收集用户反馈。在设计5.0系统时，极氪邀请用户参与共创，将高频建议融入系统，进一步提升了用户满意度。