12328投诉有作用吗,客运车投诉平台在哪里

当您遇到与客车相关的不满或问题时，可以通过12328投诉平台进行投诉。 

该平台作为全国统一的交通运输服务监督电话，提供公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等多个领域的投诉服务。它不仅是各级交通运输主管部门倾听民意的重要渠道，也是广大公众表达意愿和反映问题的窗口。

根据相关法律法规，交通运输部发布了《关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》，要求各地交通运输部门推广使用该平台。市交通委也指示各行业做好宣传工作，提高公众对12328电话的知晓度。在春运期间，省际客运行业通过宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，宣传12328服务监督电话的启用。同时，各行业也规范了12328热线的处置流程，确保问题能够得到及时有效的处理。

如果您需要投诉客运车，可以通过拨打12328热线，向相关部门反映您的问题。该平台会记录您的投诉，并按照规定流程进行处理，确保您的权益得到保护。

通过以上措施，12328投诉平台在解决交通运输领域的各种问题上发挥了重要作用。它不仅提高了行业透明度，也增强了公众参与行业治理的积极性。