甩客是指出租车或网约车司机在行驶途中由于各种原因拒绝继续搭载已经上车的乘客,并要求乘客下车,从而终止服务的行为。
例如,司机可能会因为目的地太远、路况不佳或预估拥堵情况严重,或者认为搭载该乘客会影响后续收入,而选择甩客。
有时,司机在接到远程订单途中遇到堵车,为了节省时间和燃油,可能会让乘客在中途下车,自行寻找其他交通方式。
在公交行业,如果车辆到站不停或者在站上有乘客但司机拒绝搭载,这些行为也被称作甩客。这种行为不仅伤害了乘客的合法权益,还扰乱了客运市场的正常秩序。
监管部门对甩客行为有严格的规定和处罚措施,乘客在遇到甩客时,可以向相关投诉渠道投诉,以维护自身的合法权益。
另外,倒客也是一种不合法的行为,指的是司机接到乘客后并不直接前往目的地,而是先将乘客带到其他能接更多单的地方,再搭载其他乘客前往原目的地。这种行为虽然也是为了增加收入,但会增加乘客等待的时间。
无论是甩客还是倒客,都是违反了交通运输服务行业的规定和法律法规的行为,不仅损害了行业形象,还影响了消费者的乘车体验。
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